连日来，珠海地区气温持续上升，电力需求不断增加，负荷保持高位运行，给电网的安全稳定运行带来了严峻“烤”验。为保障广大居民和企业在高温期间的用电安全，南方电网广东珠海金湾供电局提前谋划、精心部署，制定了一系列科学有效的迎峰度夏计划，全力以赴保障电网安全稳定运行。

全天候监测电网负荷

基于大数据的生产监控指挥中心平台，汇聚了配网馈线以及配变负载率、低电压台区、三相不平衡率、配变停电监测等动态信息，是推动迎峰度夏保供电工作有序开展的“最强辅助”。

“我们落实全天候值班制度，值班人员通过智能化监控系统，实时监测电网负荷及设备状态，做到及时预警发现问题、处理故障，大大提高了故障处理的响应速度。”珠海金湾供电局生产指挥中心负责人说道。7月17日夜间，该局值班人员收到系统告警信息，问题导向指导供电所开展夜间测温特巡，及时发现并处理了一起因配变油位过低导致的潜在故障，保障了电网的稳定运行。

同时在智能作业方面，该局生产指挥中心引入了无人机自动巡视技术，无人机搭载可见光4K摄像头和红外热成像设备，拍摄的照片同步在机巡智图系统中进行AI识别，实现了缺陷的快速定位，为运维抢修工作提供了及时且准确的第一手资料。2024年，该局运用无人机自动巡视飞行里程累计达到550km，发现缺陷53条，极大地提高了巡检效率和缺陷识别准确性。

筑牢夏季垂钓“安全网”

当前正值夏季用电高峰期，为保障电网设备安全稳定运行，守护广大人民群众清凉度夏，7月16日—17日，在金湾区红旗镇10千伏西婷线之广益支线安全隐患治理施工现场，南方电网广东珠海金湾供电局红旗供电所工作人员顶着炎炎烈日，严格按照安全操作规程，从布置安全措施、检查工器具、穿戴绝缘防护用具、上升工作斗至作业位置拆、接引流线，一系列工作有序展开。经过将近16小时的作业，完成了10千伏西婷线之广益支线#16塔至#24杆之间段共620米的架空导线及金具更换工作。

今年以来，珠海金湾供电局红旗供电所全面开展雨季跨越鱼（水）塘、临水区域涉电公共安全隐患排查工作，通过排查共发现垂钓隐患37项。截至目前，已处理垂钓隐患31项，其余隐患正在按计划逐步消除。新更换的架空绝缘导线、避雷器和金具，将有效解决临水涉电事故的发生概率，为居民和企业提供更加可靠的电力供应。

零距离解决用户诉求

“为什么电费突然增加了那么多？”“为什么换电表后电表跑得比以前快？”自今年6月电费发行后，珠海金湾供电局南水供电所陆续收到了多单来自某小区的电费类诉求意见，对此该供电所迅速组成专属网格经理突击队，以“线上微信群+线下检测计量”的模式，为小区住户答疑解惑，为用户提供“用心、暖心、贴心”的优质高效的现场服务。

该小区于今年6月中旬完成电表批量轮换工作，恰逢雨季过后气温急剧上升，用户认为批量换表导致电费升高，对供电服务产生较大的疑虑。7月8日上午，该所营销服务班分组上门与意见较大用户及时沟通，客户经理进入小区业主群进行线上答疑，并在小区门口设置服务摊位，现场答疑解惑，宣传用电日历，让用户更直观了解家中每日耗电情况，调整日常用电习惯。“谢谢供电所人员专业耐心的指导，从专业的角度解释清楚，大家就都能明白和理解了。”小区业主说道。

下阶段，珠海金湾供电局将持续密切关注电网负荷走势和天气变化情况，常态化开展便民服务驻点工作，实现“客户服务零距离”，以实际行动持续提升客户获得感和满意度。