7月12日上午，三灶镇滨海社区专职网格员巡查至华阳路万科城市花园路段时，有居民向网格员反映路边一辆私家车，疑似有一名小女孩被捆绑反锁车内。网格员立刻前往当事车辆，考虑到当时天气异常炎热并立即拨打辖区民警电话寻求协助。

正当网格员面对已锁的车辆没有头绪时，民警与小孩父亲赶到了车旁，经过身份核实和情况了解后，原来事情并不是表面看起来那么简单。

孩子的父亲表示，自己的女儿睿睿（化名）是一名自闭症患者，属于一种神经发展障碍性疾病，并伴有无法控制的刻板行为。因为自己到银行办理业务，睿睿自己在家无人照看，只能带在身边。担心她做一些伤害自己的举动，于是出于无奈打开车内空调，将睿睿束缚留在车内，同时考虑到安全因素将车辆反锁，正巧被大家发现，造成了误会。

为了更好地了解有关情况，滨海社区充分发挥网格化管理优势，利用网格台账资料查询到睿睿是辖区内的一名特殊服务对象，之前一直在外地生活，因父亲办理有关事项才临时返回珠海。

在得知具体情况后，滨海社区关爱小组第一时间上门进行探访，与家长进行深入交流，了解他们的需求，尽可能地协助其办理有关事项。同时，还对睿睿进行了专业的心理疏导，叮嘱家属要时刻关注睿睿的情绪变化，按时服药，并表示，有困难及时联系社区。

“非常感谢社区，让我们感受到温暖和关爱。”工作人员专业的工作方式和暖心的工作态度，得到睿睿父亲的称赞与感谢。

据了解，滨海社区始终坚持以网格化管理为基础，以资源整合为重点，以群体需求为导向，尤其对重点关注的特殊群体给予多角度、常态化的关心关爱。今年以来社区网格员累计出动了超过500人次，服务触及超200余人次。从日常的陪伴到心理疏导，从及时送药到政策普及宣传，每一项服务都是对特殊群体的关怀。他们不仅仅是服务者，更是倾听者、安慰者和助力者，他们用实际行动解决每一个问题，用爱心传递每一份希望。

近年来，三灶镇十分重视对基层服务队伍人员的专业技能培训工作，定期开展基层服务队伍心理服务能力提升培训，内容主要涉及常见心理问题识别和干预技巧、心理症状自评量化表的使用和真实案例分析等，通过悉心详细的心理服务能力提升培训活动，进一步提升三灶镇基层服务队伍综合素质，为社区居民提供更加周到、专业的心理健康服务，共同构建一个和谐、健康的社区环境。

今后，三灶镇将积极探索建立长效关爱机制，在生活上给予困难群体更多关心帮助，在精神上给予安慰疏导，让他们真正感受到政府的关怀。