“为国人服务，挽回中国利权！”1923年，中国近代银行家陈光甫以这样的信念创办了中国第一家旅行社——“中国旅行社”的前身。从1927年成为独立机构开始，中国旅行社与国外旅行社竞争，维护国人权益，最终不仅扭亏为盈，还积极投入到抗战中，为援华物资和人员接运提供支持。

如今，一个世纪过去，以全新面貌出现在世界面前的中国旅游集团，传承中国旅行社的血脉，将景区运营的业务带到珠海，建设珠海海泉湾度假区。在新中国成立75周年、珠海建市45周年、澳门回归祖国25周年等重要节点，珠海海泉湾正打造和谐可持续的城市生活和旅游社区，续写“为国人服务”的特区篇章。

旅游与城市发展相融

打造风景区中的城市

珠海海泉湾度假区分为温泉区域、酒店区域、乐园区域等，其设计、运营理念与城市发展定位相融合。为助力“百千万工程”深入实施，以及绿美广东建设的深入推进，珠海海泉湾打造了无动力王国、小矮人萌宠乐园等以绿色环保为特色的游乐区域。

走进珠海海泉湾度假区的无动力王国，孩子们在攀岩墙上、在蹦床上、在沙池里尽情释放自己的活力，玩累了还可以和爸爸妈妈一起看看小动物，在羊驼、小马、小兔子等动物的陪伴中休息。据了解，无动力王国的宗旨就是全部游乐设施“不插电”，打造可持续的游乐场景，降低能耗的同时，还能够给孩子与家长营造与大自然亲近、趣味十足的亲子乐园。

在酒店中，珠海海泉湾以智能客房打造可持续的城市生活和旅游社区。在酒店区域最新的帆酒店内，每一间客房都安装了智能客控系统，入住后，住客可以通过平板电脑轻松控制房间内的窗帘、空调、音响等多种电器，酒店也设定了必要的程序，避免造成能源浪费。

“既要让市民游客住得舒心，又要达到人与自然的平衡，这些都体现在每一个服务细节上。”珠海海泉湾市场营销中心副总经理毛国华介绍说，“现在我们的入住办理也基本实现了自助，效率更高，满意率也达到了预期。”

值得一提的是，自助与智能化并不代表着人性化服务的缺失，人被调度到了更能发挥价值的岗位。“我们建立了专门的HC团队，‘H’指‘Happy’，‘C’指‘Companion’，就是快乐陪伴。”毛国华说，在该团队的服务中，住客可以享受从周一到周日每天不同的活动设计安排，并且还有VIP式服务，“我们有的客人要赶飞机，但凌晨四点餐厅还没开，我们就会提前给这个房间做好早餐。”

服务到位，环境也要跟上，如今的珠海海泉湾度假区，在被海湾环抱的同时，还多了园林式的酒店景观和越来越多的无动力游乐设施，并且与金湾区图书馆联合打造了海边的烹饪书吧，越来越多的游客来到这里打卡拍照，在美食的熏陶中品味珠海的海洋温泉景观。

特区与港澳情谊相连

打造湾区旅游连心桥

酒店区域港澳客人订房量占比达到50%，整个园区营业额较2019年增长250%。这是今年3月29日至4月1日，珠海海泉湾度假区的亮眼数据。之所以能有此成绩，与珠海海泉湾抓住港澳节日特点、做精做细服务密不可分。

3月29日至4月1日是香港与澳门的复活节假期，为吸引港澳客人，珠海海泉湾专门举办了复活节活动。活动以缤纷度假季系列活动——“寻蛋奇遇 ‘金’彩‘蛋’生”为主题，在神秘岛、海洋温泉、小矮人萌宠乐园等园区各个角落发起“复活节寻彩蛋活动”，同时准备了DIY手作、打卡墙、复活节舞蹈等一系列限定活动，吸引了许多港澳游客借“港车北上”与“澳车北上”之便利前来体验。

为进一步吸引港澳客源，过去一年内，珠海海泉湾在香港市场进行了一系列的宣传推广，包括在香港金钟、太子等市中心人流集中的地方，对合作伙伴的店铺进行专题包装，在港澳客人出行的中旅跨线大巴投放车身广告，在信德船务的VIP舱投放视频广告等。而在接下来的时间里，珠海海泉湾在今年清明和五一假期分别推出了“绿”动踏青减压节和加勒比水公园开园礼等一系列休闲度假活动，坚持不断推陈出新。

“另外，我们从很早就开始布局，在香港和澳门的几个客流量大的交通枢纽以及珠海的拱北口岸设立专线巴士站点，方便非自驾出行的游客。”毛国华告诉记者，“总而言之，就是让大家不论采取哪一种交通方式，不论有何种需要，我们都能够给出贴心的解决方案。”

目前，珠海海泉湾经过精心规划与设计，正在逐步打造二期文旅项目，项目占地总面积达168万平方米。二期项目巧妙运用滨水廊道，与一期景区形成有机衔接，将度假康养理念融入其中，将构建一个集休闲娱乐、温泉度假、水上运动、亲子游乐、健康养生等多种元素于一体的大型文旅区。

在规划过程中，项目将河流、湖泊从原本单一功能的城市绿色廊道转变为重要的城市公共活动空间，通过引入南海之水，结合生态资源，打造以传统建筑艺术、人工湖泊生态景观和海洋温泉为三大核心资源的综合体验区。

未来，珠海海泉湾将继续创新，打造年轻人喜闻乐见的消费新业态、新模式、新场景，推动省委“1310”具体部署、市委“1313”思路举措落地实施，进一步推动珠海市文旅产业高质量发展。