“阿伯阿婶，上次那个靓仔已经回老家了？这个出租屋住户换了记得及时登记啊！”近日，南水镇开展“警务+网格”出租屋基础信息摸底排查行动，民警带领辖区综合网格员、综治队员全面核对了网格内出租屋的基本信息。据了解，这样的行动是南水镇从根源上把矛盾化解在基层的多项举措之一，有助于为辖区居民创造平安、和谐、稳定的社会环境。

2023年，南水镇始终坚持深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的系列重要指示和重要论述精神，充分发扬新时代“枫桥经验”，持续优化访调联合的工作模式，及时把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，全面推动信访工作为民纾难解困，成功创建“广东省信访工作示范乡镇”。

重点案件集中攻坚 矛盾化解在基层

接国家、省、市、区信访局转办的信访案件218件，已办结案件212件，按期办结率100%；参与协调工人讨薪案件98件，已协调办结案件98件，涉及人数约985人，帮助劳动者追回工资3000多万元；镇领导接访走访群众137次，接访走访群众533人次……一连串亮眼的成绩，是南水镇2023年创建省级信访工作示范镇实打实的成果。

据了解，南水镇对上级交办的重点信访件高度重视，严格落实“五个一”工作措施，制定了特防期信访维稳工作计划，明确包案领导、相关化解单位和稳控单位，深入开展信访重点领域、重点群体、重点问题、重点人员摸排化解行动，强力推动信访问题有效协调化解。目前，信访系统信访件办结率达到100%。

在案件办结过程中，南水镇坚持党建引领，着力提升信访工作质效，建立健全“党建+信访”工作机制，积极探索党建引领高质量信访工作的有效途径，持续提升基层党组织为民服务的能力和水平，全力把群众信访工作打造成“群众信任工作”。

党建引领，深入基层。2023年，南水镇委镇政府主要领导带头专题研究，召开信访联席会议暨专题研判会议13次、专题协调会议21次，带头包案研究解决重大信访问题，带动党政领导班子深入一线接访约访、带案下访、实地督导指导问题调处化解，创新开展“走村入企”“奋战一个月”专项行动，及时稳妥处置了某公司用工纠纷、某项目劳资纠纷、某村封堵事件等重大矛盾隐患，去年以来，镇领导接访群众120次共330人次，群众满意度综合效能99.82%，真正实现了“矛盾化解在基层”。

“一员多用”网格管理 问题萌芽早化解

解决问题最好的时间就是在问题发生之前，而要在问题萌芽阶段及时了解情况，靠的是对基层长期的了解。为此，南水镇做细做实网格治理工作，大力推动“党建+综合网格”管理模式，成立42个功能型党支部，推进党建引领综合网格工作，健全南水镇综合网格运行机制，进一步畅通社情民意渠道，引导群众更理性化地表达诉求，不断提升基层社会治理水平，为平安南水提供坚实保障。

目前，南水镇设置基础网格42个，配备专职网格员42名，调度员3名，专职副主任1名组建网格队伍，并将人口基础信息、房屋基础信息、防控违法犯罪、调解矛盾纠纷、公共安全等业务纳入综合网格工作任务范围，依托“粤平安”系统，逐步形成“一网统管，多网合一”的工作机制。

据“粤平安综合网格管理服务应用”数据统计显示，2023年共上报“粤平安”系统102716宗，已办结102716宗，办结率100%。其中治安防控类1519宗、城市管理类91980、信息协采类122宗、公共服务类1207宗、安全隐患类7878宗、其他类10宗。

在“一网统管”的基础上，南水镇坚持“一员多用”，让最了解特定网格的工作人员负责该片区的多项任务。截至2023年11月29日，南水镇共派出综合网格巡查员10164人次进行重大节日节点的安保维稳任务及日常治安巡逻工作，包括“春节专项巡查行动”“全国‘两会’巡查行动”“2023亚洲通用航空展巡查行动”等，充分发挥“一员多用”作用。

南水镇相关负责人表示，在实际工作中，南水镇将继续坚持“小事不出格，大事不出村（社区）”，坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持党的群众路线，正确处理人民内部矛盾，紧紧依靠人民群众，把问题解决在基层、化解在萌芽状态。