为保障横琴粤澳深度合作区封关运行顺利实施，助力推进合作区货物“一线”放开、“二线”管住和人员进出高度便利，2月29日，横琴智慧口岸公共服务平台（简称：公服平台）网站正式上线启用。2月29日中午12时起，位于横琴口岸出入境大堂澳门侧及合作区经济发展局企业和人才服务中心的线下咨询处也一并投入使用，为公众提供相关业务咨询服务。

公服平台依托广东省“数字政府”政务云平台和中国（广东）国际贸易“单一窗口”，以大数据服务为支撑，以公共服务、通关便利化、信用管理、免税商品溯源、智慧管理服务及风险防控等六大应用为核心，建设数字化、智能化、集成化的跨部门、跨行业、跨区域的口岸综合管理服务系统，设有三个应用版本，包括网页版、“琴澳口岸通”微信小程序以及即将推出的App。

公服平台网站首页设有动态资讯、业务办理和政策法规三大功能模块，提供在线咨询、热线电话、服务建议等多种便利服务。其中，动态资讯模块提供通知公告、口岸动态、办事指南及合作区“一线”横琴口岸、“二线”通道的基本介绍。业务办理模块设有个人服务和企业服务两大功能模块。目前，个人服务功能模块提供澳门居民适用人员名单申报、澳门居民携带动植物产品登记的“一线”服务及“二线”通道通行申报服务；而企业服务功能模块提供进口澳门制造食品一码通关溯源应用、免税进口主体申报的“一线”服务及“二线”通道通行申报、免税货物申报、加工增值核算申报的“二线”服务。政策法规模块提供合作区相关政策文件、法规、规范性文件及政策解读，便于公众查阅了解。

自2月29日中午12时起至4月15日，合作区有关部门在横琴口岸出入境大堂澳门侧的非查验区域处设立24小时咨询处，公众可前往咨询了解公服平台相关功能应用。此外，合作区经济发展局企业和人才服务中心也设有咨询处，公众可于周一至周五的工作时段（上午9时至12时，下午2时至6时）前往咨询了解，也可拨打公服平台咨询热线+86 756 6868688或登录公服平台网站了解。