12月1日，2023年中国质量协会年会在北京召开，南方电网广东珠海供电局从全国众多优秀企业中脱颖而出，获得“全国质量奖组织奖”，充分展示南方电网品牌的影响力。

全国质量奖是经党中央、国务院批准设立的奖项，20多年来引领、见证了中国企业的成长。珠海供电局深入贯彻落实南方电网“全员参与、质量为要、共创价值、追求卓越”质量方针，坚持问题导向和系统思维，构建一系列具有电网特色的管理机制，从“经验式管理”到“现代企业管理”的蜕变，是南方电网首个获得中国最高等级组织类质量奖项的单位。

打造企业管理标杆 提升供电质量

“没想到一个大型综合体的接电，如同把插头接入插座一般，即插即用，效率太快了。而且，供电局主动投资建设的电源项目，为我们节约了300多万元的投资成本。”澳资企业横琴•云谷广场（广慈医院）负责人说。

珠海供电局的前置供电服务，让客户报装当天即可完成线上合同签署及接火送电，成功实现“客等电”到“电等客”的转变。另一方面，新管理路径下，服务质量也不断攀升，横琴粤澳深度合作区的客户平均停电时间实现“5分钟”到“稳定小于0.5分钟”的跨越，快速复电能力达到世界顶尖水平。

在横琴粤澳深度合作区发生的变化，是珠海供电局多年来提升服务质量的一个缩影。

自2009年开始导入卓越绩效管理模式以来，珠海供电局近8年内7次连续5年供电可靠性排名全国第一、连续39年对澳供电万无一失、连续14年获得了珠海公共服务满意度第一、近5年全员劳动生产率提升了46%、建成全南方电网首个单体规模最大的零碳建筑；接连获评“全国实施卓越绩效管理模式先进组织”“广东省政府质量奖提名奖”“第二十届全国质量奖卓越项目奖”。

探索特色卓越管理路径 丰富服务供给

“以前全体班员承接的共性业绩指标有9项，考核不够聚焦，大家的思想负担也较重。现在集中3项，工作任务更加明确、具体，行动力也大大提升。”南方电网广东珠海横琴供电局配电运维班高级作业员陈嘉徽所在的班组，主要负责电网二次设备的资产全生命周期管理。在现代化管理机制的影响下，今年配电自动化快速复电成效突破性达到93.4%，配电自动化终端在线率保持在99.6%以上，有效支撑可靠性年度目标的实现。

为从基层释放活力，珠海供电局实施全员新型经营责任制，构建起“横向到边、纵向到底”指标分解承接和落实保障体系，将需要部门统一协调资源而班员较难独立管控的考核项剥离出班组，每个班员只保留三项工作指标和任务，奖罚更为精准有效，进一步激发了全员参与质量管理的荣誉感和责任感。

基层考核“瘦身”之后，珠海供电局还通过构建“理念导入—问题诊断—落实战略—优化提升”的管理路径，构建“穿透式差异化正反向激励体系及分层分类干部人才培育机制”、打造横琴粤澳深度合作区“两高一全”示范区等一系列具有南方电网特色的管理机制，以全面质量管理为方法，持续在安全生产、电网建设、客户服务、企业运营等领域推动技术创新和管理创新，丰富优质产品、工程、服务供给。

“追求卓越之路没有终点。”珠海供电局党委书记高志华表示，珠海供电局将继续深入贯彻党的二十大报告“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务”，开拓创新、真抓实干，坚决贯彻落实南方电网公司“九个强企”战略部署和改革深化提升行动，再接再厉、追求卓越、深入推进全面质量管理，打造改革创新标杆，为助力南方电网公司建设世界一流企业作出贡献。