今年12月2日是第十二个“全国交通安全日”。11月30日，哈啰顺风车正式发布年度安全治理和用户体验提升方面的数据成果，宣布全年相关投入将首次超过5亿元。同时，哈啰顺风车将启动“安全出行月”——面向平台内车主和乘客持续整月做安全出行主题宣导。

优质的顺风出行体验对越来越多的人来说成为常态，但哈啰副总裁、普惠用车事业部总经理江涛强调，安全和体验将一直是平台的“一号工程”。

提升合乘体验 加码技术投入 重点关注出行安全

今年哈啰顺风车收集大量用户建议，试点上线违约保证金产品，并建立了从警告、培训学习、违约保证金、临时封禁到永久封禁等有温度、有梯度的用户违规管控体系。另外，通过平台发起，车主乘客共同参与的社会化治理方式，维护顺路合乘体验持续向好。

为进一步降低行程中的不安全驾驶、交通事故，哈啰顺风车希望持续以技术介入提升行程安全水位。据哈啰顺风车年度数据，在平台准入审核、异常轨迹识别、应急响应处置等方面，哈啰预计全年相关投入将首次超过5亿元。

坚定打击灰产 多举措维护车乘利益履行社会责任

今年以来，行业内有个别渠道商打着顺风车、网约车名义招募车主，哈啰顺风车针对性地发起多次倡议和公示，强调平台不存在“线下车主招募”“内部账号”“优先派单”等行为，关注车主伙伴权益，履行平台责任。

另外，针对少量车主使用外挂抢单及其背后的行业灰色产业链，哈啰顺风车一方面持续对车主进行宣贯，动态公示惩处情况；另外迭代产品拦截外挂软件。对于性质恶劣的，哈啰顺风车也联动司法机关进行专项打击。

哈啰顺风车年度治理数据同时显示，哈啰全年累计拦截或永久封禁车主数超过11万人，封禁原因包括驾乘车辆与平台注册车辆不符、要求线下交易、欺诈、刷单等。