针对政务服务窗口排队难题，珠海高新区近日推出“视频办”服务新模式，50项政务服务可实现“面对面”办理，办事流程更清晰，办事人足不出户就能把事办好。

据了解，珠海高新区“视频办”服务以广东政务服务网为依托，运用语音视频通话数字化手段，打造网上咨询、网办辅导、业务办理“一体化”云端服务平台，让大家面对面随时问、即刻办，“足不出户”即可办理业务。

截至目前，珠海高新区已上线“视频办”服务事项50项，主要聚焦跨城通办、医疗卫生、准营准办、职业资格、安全生产、建设管理、投资审批等领域职业证书核发、公共场所卫生许可、危险化学品经营许可、特殊工程消防验收等事项。

办事人可通过广东政务服务网珠海高新区视频办服务专区“您办我帮”，选择“高新区”，登录后点击“便民利企”专区中的“视频办”进行“服务预约”。根据预约时间，办事人再次登录广东政务服务网，进入视频办服务专区，报到排队等候。轮候到办事人后，点击“连线客服”，即可自动进入连接“视频办”客户端办理业务。

近来，珠海高新区以服务企业需求，方便办事群众为导向，全面优化政务环境、服务环境、法治环境、审批环境，不断强化服务理念，增强服务意识，提升服务品质，加快构建稳定、公平、透明、可预期的一流营商环境。

为打造便捷高效政务服务体系，珠海高新区持续深化“一网通办”改革，加快构建线上线下融合立体化政务服务体系，推出“视频办”，推动“集成办”“免证办”“掌上办”“就近办”更加好办易办。大力推进政务服务全流程网办，完善主题办政务服务模式，加快推进“一件事一次办”，扩大电子证照应用领域，推动营业执照、生产经营许可证等电子证照在高频政务服务事项、“一件事”中的应用。

接下来，珠海高新区将进一步以深化“放管服”改革为抓手，以数字政府建设为支撑，围绕优化提升政务体系、市场环境、创新生态、法治诚信，持续优化提升高新区营商环境，推动全区经济社会高质量发展。