居民小区的管理，一向是社会综合治理的一大难题，因为小区事务不仅复杂琐碎，还牵扯到不同群体的切身权益，一旦处理不好，很容易引发更深层次的矛盾，或者长期搁置，形成历史性遗留。

针对此类问题，就需要基层社区秉持主动担当的责任心，以迎难而上的勇气、不急不躁的耐心，坚持不懈推动多方商议，以贴心服务逐一厘清各方诉求，进而有效化解社区的摩擦纠葛。福宁花园因为增设停车位、道闸等引发的矛盾冲突能得以圆满解决，正在于社区不怕麻烦上身，帮助各方细致梳理了各自的具体诉求及疑虑，最终找准了解决问题的切入点、双方利益的平衡点。

事实上，社区乃至社会综合治理的很多问题，在纷乱复杂的表象背后，其根源都是相似的，都是没有捋清涉事各方的权益诉求，没有找到各方都能接受的平衡点，自然就很难给出解决问题的适当方案。而要找准这些核心点，少不了来回的拉扯、协商，少不了坚持不懈的协调沟通，更少不了一个充满耐心、韧性的“第三方”。由此而言，基层社区不仅要肩负起沟通联络、牵线搭桥的“社区服务员”角色，还要承担摸底调查、抽丝剥茧的“民生调查员”责任，更要主动挑起引导问题解决、关键时刻做好社区事务仲裁的“金牌调解员”的重担，这就对当下基层社区的职能更新、服务创新、人员设置等提出了更多更高的要求，也对社区发动更广泛的社会力量共同参与社区事务提出了迫切需求。

老话说，要“快刀斩乱麻”。很多时候，“快刀”即便能解决一时之乱，很可能治标不治本，留下不时爆发的隐患，而耐心地抽丝剥茧，贴心地帮各方厘清权责，却能在平和温馨的氛围中一劳永逸。这，才是社区事务应有的解决之道！