鼓浪屿200多名商家签署价格合规承诺,“时令价”改为明码实价
制图/张平原

今年5月以来,厦门市场监管部门以鼓浪屿为试点,打造旅游市场价格秩序规范的示范景区。记者昨日获悉,截至目前,鼓浪屿上已有200多名住宿业、餐饮业、零售业经营者签署《价格行为合规承诺书》,承诺依法依规经营,最大限度避免在价格方面产生消费纠纷。

据了解,今年5月,市市场监管局制定出台全省首个《旅游市场价格行为合规指引》(以下简称《合规指引》),重点针对我市旅游市场商贸业、餐饮业和住宿业中不同业态的经营特性,进行分类细化指导,主要内容包括价格合规承诺、合规建议和风险识别等。

菜品分量清晰标示 高价海鲜标价加粗提醒

《合规指引》出台后,厦门市、区、所三级市场监管部门以鼓浪屿为试点,通过培训、约谈、现场检查等方式大力推行《合规指引》。不少经营者也根据自身经营情况,共同推进《合规指引》的落实。比如,在鼓浪屿龙头路上的范鑫闽菜馆,依据《合规指引》主动将海鲜价格标示由“时令价”调整为明码实价,并对价格较高的海鲜加粗价格字体,对消费者给予特别提醒;针对易引发争议的计价单位,一些商家对“份”进行清晰标示,如一份白灼东山小管标示“约八两”,一份香辣蛤蜊标示“约1.7斤”,一份皮皮虾标示“8只”等。龙头路誉海闽台特产伴手礼店则将散装食品标示,统一更换为所有连锁门店价格标签,完整标示生产日期、保质期、产地和投诉电话等,并对特价商品明确标示真实准确的被比价格。

点菜不怕“照骗” 消费者签字确认再下单

与此同时,鼓浪屿不少商家还根据《合规指引》,主动撤掉了因弱化价格信息而对消费者产生不利的标示,如“特价菜”“菜品限量”“菜品与实物不相符的图片”等,以诚信经营的姿态迎接八方游客。为最大限度避免价格方面产生消费纠纷,越来越多商家开始实行餐前确认制度,即在消费者就餐前与消费者确认菜品、数量及菜金,经消费者签字确认后,餐饮店才进行下单,消费结束后,消费者再凭签字单据买单。

市市场监管局相关负责人表示,下一步,市场监管部门将及时总结鼓浪屿经验做法,根据各区实际情况逐步复制实施《合规指引》,力争在厦门打造一批旅游市场价格秩序规范的示范景区,为全国游客呈现一个安心游玩、放心消费的美丽厦门。

编辑:江传皙 责任编辑:丹梅
鼓浪屿200多名商家签署价格合规承诺,“时令价”改为明码实价
 厦门日报社潮前智媒新闻客户端 2023-09-02 21:46
制图/张平原

今年5月以来,厦门市场监管部门以鼓浪屿为试点,打造旅游市场价格秩序规范的示范景区。记者昨日获悉,截至目前,鼓浪屿上已有200多名住宿业、餐饮业、零售业经营者签署《价格行为合规承诺书》,承诺依法依规经营,最大限度避免在价格方面产生消费纠纷。

据了解,今年5月,市市场监管局制定出台全省首个《旅游市场价格行为合规指引》(以下简称《合规指引》),重点针对我市旅游市场商贸业、餐饮业和住宿业中不同业态的经营特性,进行分类细化指导,主要内容包括价格合规承诺、合规建议和风险识别等。

菜品分量清晰标示 高价海鲜标价加粗提醒

《合规指引》出台后,厦门市、区、所三级市场监管部门以鼓浪屿为试点,通过培训、约谈、现场检查等方式大力推行《合规指引》。不少经营者也根据自身经营情况,共同推进《合规指引》的落实。比如,在鼓浪屿龙头路上的范鑫闽菜馆,依据《合规指引》主动将海鲜价格标示由“时令价”调整为明码实价,并对价格较高的海鲜加粗价格字体,对消费者给予特别提醒;针对易引发争议的计价单位,一些商家对“份”进行清晰标示,如一份白灼东山小管标示“约八两”,一份香辣蛤蜊标示“约1.7斤”,一份皮皮虾标示“8只”等。龙头路誉海闽台特产伴手礼店则将散装食品标示,统一更换为所有连锁门店价格标签,完整标示生产日期、保质期、产地和投诉电话等,并对特价商品明确标示真实准确的被比价格。

点菜不怕“照骗” 消费者签字确认再下单

与此同时,鼓浪屿不少商家还根据《合规指引》,主动撤掉了因弱化价格信息而对消费者产生不利的标示,如“特价菜”“菜品限量”“菜品与实物不相符的图片”等,以诚信经营的姿态迎接八方游客。为最大限度避免价格方面产生消费纠纷,越来越多商家开始实行餐前确认制度,即在消费者就餐前与消费者确认菜品、数量及菜金,经消费者签字确认后,餐饮店才进行下单,消费结束后,消费者再凭签字单据买单。

市市场监管局相关负责人表示,下一步,市场监管部门将及时总结鼓浪屿经验做法,根据各区实际情况逐步复制实施《合规指引》,力争在厦门打造一批旅游市场价格秩序规范的示范景区,为全国游客呈现一个安心游玩、放心消费的美丽厦门。

编辑:江传皙 责任编辑:丹梅