“工程建设项目审批，你们这里全都能帮办代办？”今年2月，珠海吉泰克物理科技有限公司（以下简称“吉泰克”）行政主管李志光来到斗门区政务服务大厅办理相关业务。令他没想到的是，走这一趟收获了意外之喜，为公司接下来的工程建设项目审批省了不少事。

工程建设项目审批有“帮手”

今年年初，吉泰克位于斗门智能制造经济开发区的吉泰克物理科技园正式进入工程建设阶段。这是李志光和公司负责工程报建工作的同事第一次接触工程报建业务，11个部门84个事项，光看清单，大家就开始头疼了。

2月，李志光来到斗门区政务服务大厅办理相关业务。在等待的间隙，他发现《斗门区工程建设项目审批帮办代办服务手册》清楚注明帮办代办服务的服务对象、服务内容、服务流程等内容。

李志光仔细一琢磨，发现帮办代办服务恰好能满足公司在工程报建业务方面的需求，便向工作人员进行咨询，并把该好消息带回了公司。经过商议，吉泰克向斗门区工程建设项目审批帮办代办服务团队提出代办需求。

收到代办需求后，斗门区工程建设项目审批帮办代办服务团队立即按照吉泰克物理科技园的项目情况，制定帮办代办服务协议和代办服务计划，为项目提供立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收等全流程申报咨询和业务指导。

全流程“贴身”代办很便捷

“这让我们省了不少事，少做了许多无用功。”在享受了近6个月的帮办代办服务后，李志光和同事切身感受到了其中的便捷，“以前，去有关部门办理公司业务时，最头疼的就是材料不齐全，一天下来，啥都没有办成，太浪费时间了。在斗门区帮办代办服务团队的帮助下，缺材料的情况不再出现。“

在李志光看来，帮办代办服务的最大优点就是提供全流程“贴身”代办服务。斗门区工程建设项目审批帮办代办服务究竟是如何实现全流程“贴身”代办服务的？

据帮办代办服务团队负责人樊瑶介绍，主要做法有两条：一是对服务事项进行流程再造，实行工建项目审批验收一站式服务；二是打造一支专业、高效的帮办代办服务团队，推行工建项目审批帮办代办服务。

在对服务事项进行流程再造方面，斗门区政务服务数据管理局推行工建项目审批“一窗办理”，在政务服务大厅开设6个工建综窗，承接区发改局、区住建局、斗门自然资源局、区水务局等11个部门的84项工建审批业务事项。同时，利用珠海市工程建设项目审批管理系统，实现工程建设项目审批全链条信息共享，助力工建项目审批实现综合接件、并联审批和联合验收，全面提升项目审批效率。

在打造专业、高效帮办代办服务团队方面，斗门区政务服务数据管理局借助相关审批部门业务骨干进驻区政务大厅后台的优势，组建了区级帮办代办服务团队，包括两名代办专员和19名协办专员。充分发挥团队成员熟识业务流程、综合沟通协调能力强等优势，为企业提供全流程专业化引导、高效率的帮办代办服务。

除此以外，在负责吉泰克物理科技园项目的代办专员曾宝怡看来，高效率的帮办代办服务，也离不开服务团队成员的服务意识。

“在为吉泰克物理科技园项目提供帮办代办服务过程中，我们提供了在申报前‘提前指导’，在办理时‘窗口陪同’，在审批中‘协调跟进’等服务，并积极为企业答疑解惑，大家争做企业身边值得信赖的‘店小二’，帮助企业加快项目建设与投产。”曾宝怡说。

目前，吉泰克物理科技园项目的工程建设审批工作在斗门区帮办代办服务团队的支持下有序推进，这让李志光感觉十分舒心，“这项服务帮了我们不少忙，也让我们看到了斗门在优化政务服务和营商环境方面的决心。这样的服务如果能保持下去，企业肯定会越来越好。”