8月21日，由阿姆斯特丹飞往上海浦东国际机场的MU772航班上有一名外籍旅客突发疾病，机组人员严格按照相关程序迅速决策，紧急备降北京大兴国际机场，为患病旅客争取到了宝贵的接受救治的时间。

航班在飞行3小时后，乘务员巡舱时发现一名外籍旅客身体不适，伴有意识模糊、抽搐吐血等情况，乘务组立即报告机长，并严格按照应急程序广播寻找医生，机上三名医生立即来到患病旅客身边和乘务组一起开展救治。经过救治，旅客恢复意识，各项生理指标趋于稳定。经过相关评估之后，按照患病旅客意愿继续飞往目的地。

8月22日02:00，该旅客病情复发，机上医生评估后建议就近就医。综合考虑机场保障能力及就医条件，机组决定备降北京大兴国际机场。

东航北京分公司接到消息之后高度重视、迅速部署，紧急通知协调内外部各单位，第一时间启动应急预案，尽最大力度协调相关资源，同时密切关注航班动态，与总部保持密切联动及信息共享。由于该旅客为上海浦东国际机场转机，仅有过境签证，为确保旅客在境内得到有效的治疗，东航北京分公司与联检单位积极协调，严格按照相关规定协助旅客办理紧急入境手续。

03:21，飞机顺利降落北京大兴国际机场，机场急救和地服工作人员早已等候在停机位。03:33，飞机客舱门打开，地服工作人员全程陪同旅客下机前往医院接受检查治疗。

在机场各单位的协作配合、共同努力下，旅客得到及时治疗已脱离生命危险，航班也于06:36到达上海浦东国际机场，后续航段正常起飞。