今年“五一”小长假，挤爆的不只是淄博、重庆，珠海也是人气爆棚，全国各地游客纷纷选择来到珠海网红景点“打卡”，解锁假期潮流新玩法，感受地道又高品质的海岛旅游文化，久违的旅游城市活力肉眼可见。但游客在游览完珠海美景尽兴而归的同时，也有不少网友吐槽遭遇烦心事，例如公共停车位少、大人小孩如厕难、在酒店停车收费贵、去吃烧烤遇缺斤短两等。

近来，关于全国各地旅游服务的新闻不少，有的地方做得不错，经受住了游客“放大镜”般的考验，有的地方则被曝光了一些老问题。随着旅游市场的复苏，旅游城市尤其是像珠海这样的“金牌”旅游城市如何赢得游客信赖和欢迎，怎样实现“长红”，是一道现实考题。笔者认为，不管是山东淄博烧烤出圈也好，还是重庆封路封桥“硬核”宠游客也罢，当下的旅游市场很大程度上拼的就是服务品质，只有让游客来旅游时真正顺心、开心、放心，才会从“头回客”变成“回头客”，进而口口相传、来客不断。

疫去春回，广大人民群众对出游的渴望积蓄已久，今年珠海“五一”小长假或创下近年来的接待人数新高。珠海拥有得天独厚的旅游资源，蓝天白云、优质的空气质量、优秀的城市环境、独特的区位优势，是这座城市引以为傲的资本。但一座城市旅游资源再好，如果没有相应优异的旅游服务质量和优质的旅游环境，其旅游形象和效益也会大打折扣。在紧扣“产业第一”发展的当下，珠海如何满足不同地区、不同层次、不同季节游客的旅游需求，需要珠海各级文旅部门进行充分思考，深入整合、挖掘各种资源，推动旅游品牌化、特色化、集聚化发展，不断优化和提升旅游服务品质。以提高旅游发展质量效益、提升服务品质为中心，是珠海旅游高质量发展的努力方向。

笔者认为，旅游业是扩大内需、拉动消费增长的重要领域，“拼景点特色”更要“拼服务质量”，要把“流量”变为“留量”，珠海需要从以下几方面发力：

一是要抢抓文旅复苏机遇，重拳整治旅游乱象。旅游日益成为人民群众向往美好生活的一大刚需，珠海旅游业更处于从高速发展向高质量发展的关键阶段，珠海各级文旅部门要抢抓后疫情时代文旅爆发式复苏的机遇，找准切入点，主动作为，从严加强旅游市场综合执法监管，严厉打击旅游市场违法违规行为，对涉旅乱象及时处置，为全国来珠游客提供更加精准高效的旅游产品，提供最佳服务质量，打造最优旅游服务营商环境，全面提升珠海文旅“向心力”，以优质服务提升游客满意度、赢得好口碑，为珠海旅游业复苏再加一把力。

二是要抢抓特色游机遇，推出更多主题游项目，激发各类群体的旅游热情。珠海各级文旅部门要结合自身资源优势，整合旅游线路，针对不同旅游群体推出多个特色游项目。从“城市游”到“乡村游”“海岛游”，从沙滩音乐节到乡村美食，从体验式旅游到自驾游等，文旅部门要更加注重旅游对象的分众化和精准化研究，更加注重打造更“小”颗粒度的旅行产品，更加注重在“玩法”上时刻保持敏感、不断创新。尤其是针对年轻人出游的新特点和新趋势，更要注重文化需求和深度旅游产品开发，满足更多年轻旅游群体的需求。在深耕传统旅游线路的同时，应更加注重特色旅游项目打造，注重“文化+农业+旅游”“文化+海洋+旅游”深度融合，持续释放旅游的内生动力，推动珠海旅游市场持续回暖与复苏。

三是要抢抓旅游市场机遇，强化政策支撑，不断提升服务品质，为珠海旅游复苏注入强劲动力。我们既要看到当前珠海旅游市场呈现出来的各种新特点新趋势，注重精准施策，激发人民群众的旅游激情，也要看到珠海旅游市场存在的服务品质不足、旅游服务标准化规范化程度较低、旅游要素配套不够等短板，政府要及时出台各类强有力提升旅游服务品质的政策，健全以游客为中心的旅游服务质量管理体系，进一步完善旅游公共服务配套，持续做大旅游业发展“蛋糕”，擦亮“珠海旅游”金字招牌，不断助力珠海旅游业高质量发展。