“太方便了，直接在病房门口就能办出院手续，让我们少跑了好多路！”4月19日上午，在珠海市妇幼保健院妇科住院部，患者张女士的丈夫只用了几分钟时间，就在病区的自助机上办完了所有出院手续，收拾好物品准备陪妻子回家。

为优化医疗服务流程，化解看病难、看病贵等问题，市卫生健康局、市医保局牵头，推出患者“先看病、后付费”信用就医服务。在珠海参保并在“珠海医保”小程序完成信用就医签约的患者，其诊疗自费费用可使用医保个人账户、银行额度，即“先看病、后付费”，目前该项服务已覆盖全市17家公立医疗机构。

医疗付费“免排队”，患者就医更从容

据患者张女士的家属介绍，完成信用就医签约后，无论挂号、检查还是开药，都不用再重复排队缴费，从办住院到最后结算、办出院，整个流程都能在一台机器上完成，免去了楼上楼下排队缴费、办手续的麻烦，“除了感受到就医的便利性，还大大减轻了经济压力，办理入院时也不需要缴纳押金，直接由银行垫付，其它诊疗费用可以在出院时一并付清，或出院后30天内完成还款。”

“为了方便患者打印单据、结算费用，节省去窗口排队的时间，我们在南琴院区和柠溪院区各自投放了100台左右自助机，主要分布大厅和各个病区。”珠海妇幼信息科工程师马博涵介绍，按以往的流程，住院患者需要先在门诊部开具住院单，再去住院处办理入院登记，然后缴纳住院押金，出院前先在护士站办完出院手续，再拿单据到收费处排队缴费，之后再回到病区打印清单，耗时较长，使用自助机后，全部流程都能在病区完成。

“信用就医”优化流程，提高群众满意度

据了解，“先看病、后付费”信用就医服务实施以来，在提高患者就医满意度的同时，也减少了医院的人力物力成本支出，实现了社会效益和经济效益双丰收。据珠海市妇幼保健院相关负责人介绍，使用“信用就医无感支付”功能以来，该院收费员人数减少约20%，收费窗口减少约50%，工作效率显著提高。

“以往到住院收费处去结算，可能需要一两个小时，现在3-5分钟就能办好手续。”珠海妇幼住院服务中心专干陈志丹介绍，通过让科技服务多跑路、患者少跑腿的信息化服务及一站式配套服务，目前实现了门诊信用付、住院信用付免押金，即先消费后付款、床旁结算等一站式全流程服务，提升患者的就医体验，提高群众满意度。

陈志丹表示，信用就医为患者提供了极大的便利，特别对于急危重症患者来说，“先看病、后付费”的便民服务，有效缓解了患者的看病压力。通过信用付的使用，既确保了患者得到及时的医疗救治，也加强了对市民消费的诚信守信，保障医疗秩序。“我们希望在这方面加大推广，更好地为患者提供服务，让更多的患者能够获益。”她说。

17家公立医疗机构“先看病、后付费”

近年来，珠海市卫生健康局致力于通过优化就医流程，改善居民看病就医体验。针对“挂号时间长、取药时间长、缴费时间长、就诊时间短”等群众急难愁盼的问题，依托于市医保平台，我市当前共有17家公立医疗机构开通“先看病、后付费”信用就医服务，市民朋友在诊疗过程中无需额外进行任何付费动作，真正实现无感支付。

珠海市卫生健康局医政科副科长林建平介绍，自去年6月份启动“先看病、后付费”项目以来，我市已累计为超过8万名参保群众提供信用就医服务，2023年一季度支付成功单数达3万人次，环比增长17.6%。该项目极大地提高了医院看病就医的效率，方便了就医群众，群众就医满意度大大提升。

接下来，我市将着力扩大“先看病、后付费”覆盖范围，吸纳更多机构接入信用就医项目；融合社会信用体系及银行结算体系，为群众开通就医专项额度，使服务人群从参保市民扩充至全体市民；继续延伸“信用+”服务范围，推进“信用+”与住院医疗服务相结合，试行“免押金住院”“智慧病区”等项目建设，让舒心就医的改革惠及更多群众。