税收工作开展得好不好？退税减税政策落实效应如何？来自各行各业的纳税人缴费人代表最有发言权。记者12月20日从国家税务总局珠海市税务局获悉，近日，11位来自社会各界的特约监督员齐聚珠海市香洲区税务局办税服务厅，共同参加“深入学习党的二十大精神 以税收现代化服务中国式现代化”特约监督员体验活动。

据了解，本次邀请的11位特约监督员来自不同行业和单位，范围涵盖广泛且与税收工作密切关联，包括党政部门、企业代表、行业协会、涉税中介和新闻媒体，其中部分特约监督员还是来自各层级的人大代表、政协委员。

为什么要组建特约监督员队伍？珠海市税务局党委委员、纪检组组长苏大豪表示：“建立特约监督员机制是税务部门深化纪检监察体制改革、构建税务系统一体化综合监督体系的内在要求，是织密税收监督网络、严防执法风险和廉政风险的有效举措，也是检验税风税纪的一面‘镜子’。”

体验活动中，特约监督员们先后在办税服务厅、纳税人学堂、集约处理中心和V-Tax专区详细了解办税服务厅的更新变化，并在互动体验区尝试了最新的发票开具流程。珠海有度电子商务有限公司财务负责人黎贞有感而发道：“这几年，税务部门不断推出‘非接触式’等多元化办税缴费渠道和各项高效便民的税费服务，让办税缴费更便利了。希望税务部门能进一步优化税费服务，提高纳税人缴费人办事的体验感和获得感。”

据了解，近年来，珠海市税务部门深化“放管服”改革，大力深化税收征管改革，开展“便民办税春风行动”，推出多项创新服务举措，为纳税人缴费人办实事，促进税收营商环境的优化提升。

“办税缴费从跑大厅变成了在线办，从一整天缩减为几分钟，税费服务不断优化升级，成效实实在在看得见。”珠海市汕尾商会理事、珠海炜霁商务服务有限公司总经理林晓惜表示，“党的二十大报告中提出坚持守正创新，希望税务部门能够继续从纳税人缴费人需求入手，稳中求进创新优质服务举措，顺应人民群众期盼。”

座谈会上，特约监督员们畅所欲言，对珠海税务部门落实减税降费政策、优化营商环境等方面的工作成果给予充分肯定，并围绕政策宣传、税费服务等方面建言献策，税务部门相关业务代表也当场回应诉求，解答疑惑。

“特约监督员的建言献策，为我们改进税费服务、推动政策高效落地提供了方向。”珠海市税务局纳税服务中心副主任顾嘉欣表示，税务部门将以此次活动为契机，进一步促进各项税收工作提质增效，为纳税人缴费人办好更多实事。

接下来，珠海市税务局将以更开放的姿态主动接受社会各界的监督，与特约监督员等外部力量协同合作，联合发力，共同推动提升税收治理效能，持续优化税收营商环境，助力珠海经济社会高质量发展。