记者16日从市交通运输局获悉，为构建适老化出行服务体系，解决不擅使用网约车平台的老年朋友出行难题，珠海已开通95128热线。老年朋友仅需和话务员说出出行目的地和时间，可预约出租车接送。

在智能手机上进入网约车平台，这些操作对于部分老年朋友而言，还是难以跨越的数字鸿沟。记者从市交通运输局下属的市交通规划研究与信息中心了解到，此前珠海市民可以通过12328预约出租车服务。新开通95128热线是落实交通运输部、省交通运输厅关于推行适老化交通出行服务的举措，省内也有部分城市开通运营。

目前，珠海的95128提供市内巡游出租车24小时电召服务。这种约车模式可以解决无法使用智能手机约车的老年朋友出行难题，避免老年朋友在路面长时间候车。老年朋友拔通95128后，电话会被接入市交通规划研究与信息中心。老年朋友可以直接向话务员说出自己计划出行的上车位置、时间以及目的地等信息，话务员即可通过系统下发用车需求给车辆驾驶员，帮助老年朋友预约出租车接送。值得一提的是，考虑到出租车市场的运营模式，行业主管部门与行业协会沟通，通过在驾驶员群体中组建“党员先锋队”等形式，对老年朋友的特殊出行需求“兜底”，以最大程度便利银龄群体出行。

市交通运输局希望通过办好一件件服务老年朋友的实事，从细节处有效提升老年朋友在出行方面的幸福感和安全感，在社会中弘扬孝亲敬老文明风尚。