近年来，电信网络诈骗方式花样频出，为牢牢守住市民的“钱袋子”，在珠海银保监分局指导下，珠海市银行业协会在“防”字上下足功夫，督促引导珠海银行业遵守监管规定，珠海华润银行、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行等纷纷“精准出招”，多措并举织密防诈宣传网，全方位传递反诈“最强音”。

在各项反诈工作紧锣密鼓推进的当下，珠海银行业如何在珠海市银行业协会的推动下，以反诈的实际行动践行为民服务的使命担当和社会责任？为此，珠海传媒集团记者专访了珠海市银行业协会会长、珠海华润银行党委书记、行长宗少俊。

加强防范堵截 筑牢网络反诈“防护网”

“建立健全组织体系，明确各方工作责任，‘防护网’才有了扎实的编织基础。”宗少俊向记者分享到，珠海华润银行此前组织成立了“电信网络诈骗和跨境赌博‘资金链’治理工作专班”，旨在统筹推进客户身份识别、账户风险等级、交易监测等工作，将具体防范和打击工作推向深入。在珠海市银行业协会的支持下，珠海各家银行结合行内工作部署，上下联动，合力推动落实电信诈骗治理工作。

派驻反诈专员，全力协助打击。当前，多家银行派驻专员到珠海打击治理电信网络新型违法犯罪中心，配合公安落实电信网络诈骗打击活动。截至今年10月底，农业银行专员协助查询涉案账户2869个，查出可疑资金8.4亿元；交通银行专员成功堵截12起电信网络诈骗事件，为客户挽回291.7万元资金损失；工商银行专员从市公安局刑警支队取得1770个诈骗涉案账号录入融安e信系统数据库……一组组数据背后，珠海各家银行工作人员正加大马力将网络反诈“防护网”筑牢筑实、织密织细。

加大排查力度，落实“断卡”行动。今年以来，珠海华润银行已排查一人多户5.2万户，关闭3.8万户，并排查三年未使用且余额为零的个人账户81.7万户，关闭81.7万户。“从源头管起，能有效降低账户涉案概率，从侧面保障市民的资金安全。”宗少俊说。结合即将施行的《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，工商银行近期制作的反诈骗短视频《防范出租出售出借银行账户》，直观揭露买卖、租借银行卡等违法犯罪行为的严重后果；交通银行联合横琴粤澳深度合作区公安局走进重点国企，开展“断卡”行动主题宣传活动。在落实“断卡”行动上，珠海各个银行“奇招”频出，保护广大消费者切身利益。

“除了源头‘防’住诈骗，‘盯’紧诈骗行为同样重要。”宗少俊提到，和珠海华润银行一样，不少银行引入了交易反欺诈系统、风险态势感知系统等“硬科技”，对个人线上交易进行实时侦测和阻断，最大限度保障消费者的合理业务需求。今年5月，客户赖某持身份证、银行卡到工商银行珠海三灶支行办理银行卡解锁业务。业务办理过程中，网点经办人员发现该客户命中个金智能风控系统黑名单，且其账户交易存在资金快进快出、资金过渡等可疑情况，该行迅速启动应急预案，最终帮助公安民警将赖某抓捕归案，将诈骗“资金链”阻断在路上。

搭建宣传矩阵 提高防诈“免疫力”

电信网络诈骗是针对社会大众的非接触式作案。“提高群众的防骗意识和识骗能力，将有效遏制案件高发势头。”宗少俊认为，加大金融知识宣传力度，有利于推动更多消费者提高防诈“免疫力”。在珠海市银行业协会的推动下，今年以来，珠海多家银行以寓教于乐的方式，推动金融知识走进校园、走进企业、走进田间地头，向消费者宣传常见的电信网络诈骗的防范技巧，拧紧消费者识骗防骗的思想“阀门”。

为进一步加大反诈宣传力度，今年6月，农业银行牵头举办“守护钱袋子 建功新时代”百日宣传之打击治理电信网络诈骗进乡村专题宣传活动，为金湾三灶镇居民送去反诈知识。今年9月至12月，交通银行与广东科学技术职业学院联合举办“反诈青年行——反诈宣传创作大赛”，推动更多高校师生参与打击电信网络诈骗违法犯罪行为，共同营造反诈的良好氛围。针对广大金融消费群体关注的信息安全、支付安全、征信安全、用卡安全等热点问题，工商银行精心创作了主题漫画《银行卡梦游记》，将复杂的金融知识化为通俗易懂的漫画，送到大众身边。

除了搭建金融知识宣传矩阵，珠海银行业还借助学习平台提高员工素质。建设银行珠海市分行创新拍摄《个人客户信息保护之西游降魔篇》微视频，上好鲜活生动的“以案说险 消保为民”微课堂，组织开展“守住钱袋子DOU来助力”视频挑战活动……丰富多样的宣教手段进一步提高了银行员工对消费者权益保护工作的认识，增强其处理相关工作的能力和水平。

加强金融教育 打通服务“最后一公里”

“作为面向社会大众提供服务的金融机构，开展反诈宣传及群众教育是银行的社会责任。”宗少俊提到，近年来珠海市银行业协会鼓励“线上+线下”宣教同频共振，推动珠海银行业打造金融教育新阵地，助力金融知识进“千万家”。

如今，各家银行在加强金融教育的道路上步履铿锵，融合“传统+新型”双重教育方式，一方面在营业网点内充分运用“纸质材料+电子滚动播放”的方式进行宣传教育，不断扩大防范电信诈骗、安全合法用卡知识等相关政策法规的普及，另一方面深入园区、厂区、社区开展教育活动，切实提高不同群体防范网络电信诈骗的意识。谈及未来的反诈计划，宗少俊表示，珠海华润银行将立足于粤港澳大湾区特色商业银行的定位，从成立反欺诈工作委员会、对照反电诈法补短板强弱项、建立反诈平台等方面着手，进一步践行本土法人银行的责任担当、金融为民服务理念，不断加大防范打击电信网络诈骗的力度。

从协会成立时的21家会员单位，到如今的46家会员单位，珠海市银行业协会正汇聚越来越多银行奋战在打击电信网络诈骗最前线，共同为珠海金融业高质量发展助力赋能。“接下来，珠海市银行业协会将配合珠海银保监分局，多措并举助力珠海各家银行稳步推进打击电信诈骗专项行动，守护好百姓的‘钱袋子’，为保障市民资金安全贡献力量。”宗少俊表示。