“您好，我是xx区流调中心，跟您了解一下您最近的行程……”近日，许多广州市民接到防疫部门的流调电话。

什么是流调？流调电话会问什么？接到流调电话时，应该怎么做？如何辨别流调电话和诈骗电话？针对市民们存在的疑惑，广东疾控发布相关科普。

流调电话是什么？

据广东疾控发布，“流调”是“流行病学调查”的简称，是传染病防控中的一项基本工作，也是控制疫情传播的关键环节。

“流调”主要是通过现场流调或电话流调，询问重点人群在某个重要时间段里的暴露史、接触史、活动轨迹、就医情况等，从而分析是否有传播疾病的可能或被传染疾病的风险，寻找与传染源、传播途径有关的蛛丝马迹，为判定密切接触者等风险人员和风险区域密切接触者、确定消毒范围等提供依据。

专家表示，“流调”有助于防范新冠肺炎疫情的蔓延和传播，它的目的主要有以下三点：

• 调查病例的感染来源和传播风险范围，判定密切接触者等风险人员和风险区域；
• 开展疫情形势分析和风险研判，提出防控建议；
• 开展疾病传播特征、重点场所感染风险点等专题调查，为加深疾病的认识、解决防控中存在问题和调整防控措施等提供科学依据。

如何辨别流调电话和诈骗电话？

广东疾控提醒，被流调并不等于被感染，因此接到流调电话时不要慌张，首先要核实来电号码的真实性。

目前，广东省依托全国公共卫生公益热线，将“12320”指定为涉疫风险人员排查专号。特殊情况下，流调人员也会以本地固话或手机致电。

而来电归属地显示为未知或未标记的、来电号码为“00”或“＋”开头的境外号码，并不是流行病学调查的工作电话。

内容方面，流调电话一般会询问风险人员的个人信息（姓名、年龄、现居地、目前所在地等）、健康状况（近期有无不适，是否做过核酸检测，是否购药或就医等）、旅居史（近期去过哪些地方，在这些地方所做事情等；是否去过风险地区或境外，经过了哪些地方等）、病例密切接触史（如同乘旅客、近距离交流人员、居家成员、同事同学等接触过的人员）、交通工具（是否乘坐过飞机、火车、汽车等公共交通工具，具体乘坐日期、时间、航班号等），以及其他与疫情防控相关的信息。

诈骗电话会询问财产等与疫情传播不相关的问题，要求添加社交软件（如QQ、微信等），要求转账汇款，或发送二维码让接听电话者扫描，甚至要求提供银行卡账号、密码、手机验证码等敏感信息。也可能要求接听者点击陌生链接安装陌生应用，提供个人正面照片或下载软件进行人脸录入。

广东疾控强调，核实电话真实性后，应积极配合做好流行病学调查工作，仔细回顾近期行程，如实报告行程轨迹、居住地址、近期接触人员。因刻意隐瞒行程、隐瞒流行病学史造成疫情传播的，将依照《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规追究法律责任。