作为解决城市交通“最后一公里”的有力补充，共享单车现在已成为了不少市民日常出行的首要选择，但同时也带来了不少问题，骑着共享单车花式带娃的乱象就是其中之一：坐车篮里的、挤站在自行车前后连接处的、站立在后轮支撑架上的……这些骑行行为虽说不文明、不安全，但背后却隐藏着市民群众一个改善性需求——我们需要一款既安全又实用的亲子共享单车！而带儿童座椅的亲子车适时推出，无疑就是对于群众需求的及时反馈。

群众需求在哪里？大部分来自群众的“急难愁盼”，像优质学位紧张、停车难、路难行等问题，因为其亟待解决的迫切性，很容易被发觉，但还有一些群众需求，可能不具备必要性，时间上也不急迫，就需要相关部门、企业有一双善于发现的眼睛，要在问题中找出群众的隐性需求，亲子共享单车创意的提出，就是如此——为什么会有那么多市民骑着共享单车花样带娃？根源不在于大家的文明素养高不高，而在于陪伴孩子的真实需求。一辆随停随走、不用自己操心管理维护的公共亲子单车，哪位家长不喜欢呢？好的服务创意正来自于市民群众的需求！

事实上，不仅仅是亲子车项目，很多便民利民举措的推出，都是因为挖掘出了群众多层次的需求。比如一些小学门口在放学高峰期总是人挤人，表面上看，是因为家长太多，但更深层次的原因却可能是，学校相关管理没有优化：没有设置家长等待缓冲区、放学秩序没有科学调配等，一旦有针对性采取分班分批次放学、设置风雨长廊等措施，不但可以提高放学效率，减少家长等待时间，也能有效避免因为人员密集带来的安全隐患。还有公共运动场所里，集体暴走的团队与个人锻炼者之间的冲突、飞盘爱好者与足球爱好者之间的场地之争等……个人素质参差不齐的表面原因背后，往往隐藏着规范场地使用、提高场地运转效率、增加可用场地数量等切实需求，这都需要我们“想多一点”，透过表象去发现问题的真实原因、群众的实际诉求，进而有针对性地高效解决。

为民服务重在“为民”二字，只有一切从人民群众的利益出发，从市民群众的真实需求入手，服务才能做得更好！