街角公园“变身”议事公园，老旧小区旧貌换新颜，闲置空地建起爱心候车亭，为高龄老人“送爱到家”……一系列见微知著的民生新变化，正成为金湾区精准对接群众急难愁盼事，用民生微实事托起群众“大幸福”的生动缩影。

今年以来，金湾区从构建服务群众新体系、推动重心下移资源下沉、凝聚社会治理强大合力、聚力破解重点难点问题、保障项目实施质量等五个方面着力，推动“民生微实事”落地见效。截至目前，全区已征集项目近700个，实施480个，确定项目涉及金额超4600万元（撬动社会资金超32万元），群众满意率达99%。

“‘民生微实事’已从探索期转入成熟运作期，服务规模持续扩大，引领文明指数持续攀升。”金湾区“民生微实事”工作领导小组办公室（以下简称“金湾区民微办”）相关负责人表示，接下来将围绕全市疫情防控、安全生产和文明城市建设三大重点工作，同时结合金湾区五届二次党代会提出的老旧小区改造、违法停车治理、“三线”整治、临街商铺油烟乱排放等问题，集中资源和力量突破七类民生重点难点问题。

构建服务群众新机制

公共服务从“政府配菜”到“百姓点菜”

红旗镇党群服务中心内，“民生微实事”VIP专窗不时有群众前来咨询。工作人员一边向群众宣传“民生微实事”项目，一边对群众反映的急难愁盼“小事”进行登记，再分流落实解决。依托服务专窗，群众反映的“问题清单”及时变成了全镇各级各部门的“履职清单”。

这样的VIP专窗并非个例。通过将“民生微实事”与基层党建有机结合，金湾区已在全区各级党群服务中心设立“民生微实事”VIP服务窗口，专窗、专人、专线接待群众。分布于全区的专窗，成为了金湾区坚持以人民为中心推进“民生微实事”的生动写照。

值得一提的是，针对超出“民生微实事”范围的群众诉求，这些专窗还将进行分流转办，确保事事有回应，件件有着落。记者了解到，金湾区已建立分流转办工作机制，优先由项目所属镇进行统筹解决，对镇级无法解决的需求，提交金湾区民微办采取“一事一议”的方式研究确定。截至目前，全区已对20多个项目进行分流转办。

“民生微实事”的顺利推进，离不开前期的谋划部署。为确保各类事项迅速回应、随报随审、快速解决，金湾区制定了一系列指导性文件，畅通市区镇村四级反馈机制，同时将“民生微实事”作为“一把手”工程抓紧抓实，纳入各级书记抓基层党建述职评议考核，形成高位推进、层层发动的工作态势。

精准对接群众“急难愁盼”，也是办好“民生微实事”的前期保障。为此，金湾区一方面通过网格员下沉、随访和实时协调，实现民生小事“不出网”，组织144名“两代表一委员”开展入户走访，到挂点村（社区）定期听取群众意见。另一方面全域推广云服务平台，群众无需跑腿即可在手机上填写需求信息、查询办理进度、点评反馈等，成功变“政府配菜”为“百姓点菜”。

此外，金湾区还通过优化项目实施流程、下放审批权限、开通项目审批绿色通道、加强项目资金统筹调配等多种举措，推动重心下移资源下沉，实现了项目审批由“层层把关”向“简政放权”转变，全面提升民生诉求处置效率。

凝聚社会治理强大合力

社区事务由“单打独斗”变“群策群力”

走进平沙镇美平村，由街角公园改建而成的“民生微实事”议事公园十分引人注目，大榕树下摆放着石桌石凳，宣传栏上标注着相关工作流程，这里已成为社区居民提意见、聚众智的新空间。

美平村是美平社区人口较为集中的开放式、无物业的老旧小区之一，因建设年代久远，旧的配套设施已不能满足当前居民需求。“辖区最迫切需要解决的问题是哪些，生活在这里的居民最清楚。通过‘民生微实事’议事公园这个平台，社区可以及时回应居民关心关注的事项和诉求。”美平社区党委书记、居委会主任陈志介绍，截至目前，议事公园已组织了多次居民代表与群众议事活动，居民提交项目建议20条，5项提议被纳入“民生微实事”项目。

“‘民生微实事’不仅是对基层治理成效的一次系统检验，也为基层治理体系完善起到了反哺助推的效果。”金湾区民微办相关负责人介绍，以议事协商为例，金湾区已搭建起分级分类、简便易行、运行高效的多层次议事协商体系，对涉及村级重大利益的问题严格执行“四议两公开”程序，对涉及面广、跨地域的项目分层级开展镇级协商或村（居）民代表会议协商，除此以外基本采用“提案人+利益相关方+村（居）委会+村（居）务监督委员会”协商的形式进行。

据悉，今年以来，全区已举行议事协商会议超140次，审议决定实施项目超500个，有效破解了小区停车位紧缺等难题，“民生微实事”也成为金湾区基层社会治理的有益探索。

在此基础上，金湾区还注重发挥镇级资源统筹调配作用，搭建区镇（社区）社会组织培育发展平台，建成三灶镇启航社会组织发展服务中心等4家镇级枢纽型社会组织，发挥孵化培育、人才培养、资源链接和资金代管的作用。此外，今年已借助镇社工站服务平台，识别特殊群体需求并转化为“民生微实事”项目29个。

同时，金湾区还推动成立了“平沙镇为民基金”等3个社区慈善公益基金，广泛动员爱心企业、慈善组织参与项目建设；孵化培育本土（社区）社会组织，开展政策交流推介会，引导40余家社会组织参与服务项目申报与实施。

着力保障项目实施质量

实现项目从量的积累到质的飞跃

城镇基础设施建设，与居民生活息息相关。今年以来，金湾区及时响应群众诉求，因地制宜推进“民生微实事”工作，加快补齐民生短板。随着项目数量、规模、质量的不断提升，“民生微实事”的成效也越来越明显。

三灶镇正表村通过对升平街老旧步梯加装扶手、修复道路“伤痕”等举措，及时消除了安全隐患；红旗镇双湖社区对三家村的排污渠和生活区周边杂草进行清理，改善居住环境的同时，有效缓解了逢雨积水问题；南水镇南水社区将“浪白公园足球场塑料草坪更新”纳入“民生微实事”项目，原本凹凸、破损的场地焕然一新，更好地满足了周边居民体育运动的需求；平沙镇前进社区将原站牌候车点升级改造为有顶棚的火车造型候车亭，并增添垃圾分类、文明交通出行等宣传知识，有效解决学生及家长候车时日晒雨淋问题……

“我们将坚持循序渐进，先补短板、后优长板，并以‘补短板’的基础设施建设项目为主，逐步优化调整项目比例类别结构，更多渗透特殊特困群体服务。”金湾区民微办相关负责人透露，接下来将精心打造一批品牌项目，并发挥其引领带动效应，努力实现项目从量的积累到质的飞跃。

聚焦“质”的提升，金湾区将进一步完善优化评议反馈机制。项目完成后，成立由镇职能部门、村（社区）、项目提案人、利益相关方等组成的项目验收小组，加强项目监督，并进行满意度测评，把群众是否满意作为项目实施质量的基本标准。

与此同时，金湾区还将进一步落实项目后续管养，巩固“民生微实事”项目实施的成果。“金湾区正按照‘谁建设、谁负责、谁养护’的原则，由项目实施主体作为项目后续管养主体，落实管养经费，对服务类项目开展阶段性评估，确保项目设施使用安全和服务品质。”金湾区民微办相关负责人表示，接下来将全力以赴把“民生微实事”这件好事办好办实，让群众在实实在在的变化中提升获得感、幸福感、安全感。