“您好，请做好垃圾分类，并将分好的垃圾投到指定的垃圾桶里，谢谢您的配合”“请不要乱丢垃圾，请将地上的垃圾捡起并投入相应垃圾桶中”“厨余垃圾请破袋后投放，谢谢”“其他垃圾请勿投入厨余垃圾桶中”……6月28日，记者在拱北街道港昌社区的一些居民小区里的垃圾分类投放点看见，新安装的AI(人工智能)督导员首次在我市亮相，每当居民前来投放垃圾，都会自动开展督导工作，提醒并监督居民认真做好垃圾分类。

据了解，AI督导员会一边根据算法判断居民们的垃圾投放和分类行为，鼓励正确的分类和投放，纠正错误的投放和乱丢垃圾的行为，一边在后台记录着居民的投放总次数、正确投放次数、错误和乱丢垃圾的次数、厨余垃圾的分类数量和分类质量，形成垃圾分类投放大数据。同时还将相关联的视频和图片上传云平台，通知物业和保洁人员跟进处理。

拱北街道首批上线的10台垃圾分类AI督导员通过控制垃圾分类亭所有AI摄像头，实现垃圾投放站24小时无死角违规行为侦测，让投放行为“一览无遗”，通过人脸识别算法、人体行为分析算法、垃圾分类质量评价算法、垃圾满溢算法、垃圾未破袋算法、垃圾落地算法等各种算法，实现垃圾投放人员身份信息智能识别、分类投放质量智能识别、违规行为智能识别与问题闭环处理、智能语音督导、垃圾分类投放点远程控制等多项核心能力。居民投放垃圾时，AI督导员会即时识别垃圾落地、错投混投、满溢、未破袋等异常行为。对于违规行为，立即启动语音督导进行及时劝阻整改，如居民现场不改正，则将实时抓拍记录上传至云端，自动报警形成处理工单推送给物业、保洁员、社区及街道办及时跟进处理。

AI督导员还连接了强大的云端后台服务平台，每天都在不断学习、进化、存储、自我更新，使其不断智慧升级。街道、社区和物业工作人员只需登录小纳APP和运营管控平台，就能对垃圾分类投放站点实现简单、高效、智慧管理，从而有效建立起问题发现、跟踪、处理、反馈、督办的业务闭环。集高科技智能化于一体的AI督导员，积极迎合新时代垃圾分类数字化管理的要求，具有较强的可复制性和可推广性，为香洲区通过前沿科技赋能垃圾分类提质增效打造了良好的示范点。

据香洲区垃圾分类办有关负责人介绍，拱北街道引进的AI督导员属我市首创的督导模式，在港昌社区的8个小区使用后，效果很好，拱北街道计划把试点社区扩展到48个垃圾分类收集点。