我市正式开通工伤备案登记和工伤认定申请“掌上办”功能。即日起，职工本人可通过“珠海社保掌上办”微信小程序，24小时随时随地提交工伤备案登记和工伤认定申请。此举打通了工伤保险经办服务的“最后一公里”，真正实现了工伤申报零跑腿，将进一步提升办事群众的便利度和满意度。

今年以来，珠海市人力资源和社会保障局积极破解群众办事痛点难点堵点，持续优化和提升工伤保险业务经办服务质量。据市人力资源社会保障局工伤保险科科长赵妍甄介绍，工伤备案登记和工伤认定申请“掌上办”操作简便，体验良好，职工根据页面指引分别在5至15分钟内即可完成。

以工伤认定申请为例：

第一步，职工本人关注“珠海社保”公众号进入“珠海社保掌上办”微信小程序，首次登录需绑定个人账号，选择“工伤保险业务办理”，点击“工伤认定申请”；

第二步，根据页面指引如实填写工伤认定申请相关信息；

第三步，拍照逐项上传相关工伤认定申请材料；

第四步，确认工伤申报信息无误后提交申请，待系统提示操作成功后，工伤认定申请业务办理完成。

此外，职工可通过“珠海社保掌上办”微信小程序“信息查询”模块查询办事进度、办理结果等情况，还可在“咨询小助手”模块，向智能客服咨询工伤申报流程等问题。职工只需要动动手指、点点鼠标便可完成业务办理，省去了在窗口排队的困扰，大大缩短了业务办理时间。

“实现工伤备案登记这一高频事项‘掌上办’，是我局深化‘放管服’改革、推进工伤经办服务便民化的重要成果之一，意味着我市工伤保险经办服务向数字化转型又迈出了重要的一步，有效促进工伤经办服务规范统一、提质增速。”赵妍甄说。下一步，市人力资源社会保障局将继续紧密结合“我为群众办实事”等活动，把政务服务的效果、人民群众满意度作为最终标准和价值追求，充分运用互联网新技术，建立更加高效、便捷、优质的经办服务机制，持续改进提升工伤保险服务效能。