“这台机器实在是太好用了，1分钟就帮我开出了社保证明，真不敢想象，办社保都不用去办税厅，只要到村委会一台机器就都办好了，太方便了！”新马墩村村民黄阿姨给“粤智助”竖起了大拇指。

5月10日，在广东省税务局和广东省政务服务数据管理局（省政数局）指导下，珠海市税务局、珠海市政数局在珠海市白蕉镇新马墩村联合举行“粤智助”政府服务自助机上线自助办税业务启用仪式。此举不仅标志着珠海市“粤智助”全面上线自助办税业务功能，同时也意味着珠海成为全省首个实现政务与税务自助服务融合互通的地市。

群众家门口可自助办理税费业务

上午10时50分，在新马墩村党群服务中心，在一台白色“粤智助”政府服务自助机前，村民黄阿姨触动屏幕，查询社保卡信息，根据语音提示操作，一分钟内就从旁边的打印机打印出社保信息。

新马墩村党群服务中心工作人员周文智告诉记者：“咱们农村群众对于就近自助办理税费业务的需求越来越强烈。比如村里的养殖户、个体户，他们以前办理灵活就业人员社保参保都得去区里面的税局办理，一来一回就得少做半天生意，现在拿着身份证来到我们中心，在‘粤智助’上几步就可以帮他们办完了。”

据悉，目前珠海市已经部署了“粤智助”政府服务自助机138台，其中90%部署在全市各个行政村，为全市23万多名农村群众提供了快速便捷的办事体验，实现了群众办事“小事不出村、大事不出镇”，家门口办事不求人，让农村群众也能充分享受数字政府改革建设成果。

斗门区税务局党委书记、局长庄志凯表示：“下一阶段，珠海税务部门将以税务自助服务为切入点，探索整合社保、医保等群众办理需求量大、频率高的跨部门政务服务事项，打包成‘一件事’推出，让群众一次就办好、一地就办成。同时，坚持‘产业第一’，和市政数局共同推动更多跨部门、跨层级的涉税政务服务事项集成化办理，助力政务服务和税务服务深度融合，积极拓展税收共治格局，不断提升惠企利民服务质效，服务优质产业更快更好落地。”

34项税费业务功能上线“粤智助”

据介绍，以往各职能部门为了满足群众的办事需求，均根据各部门的业务特色设计了相应的自助终端，这些终端缺乏统一的标准，业务操作流程也各不相同，还有不少终端“一事一机”，导致群众办事需要进多扇门、操作不同终端，既不便于群众办事，也不利于财政资金的高效利用。

“粤智助”政府服务自助机平台的出现，统一了原来由各部门独立建设的单一业务自助终端，聚拢了群众办事入口，提供统一的政务服务和标准化运维，以“整体政府”理念破解了一个部门一类机、一项服务一种机的难题。

如果说"粤智助"政府服务自助机的推广进一步拓宽了政务服务的覆盖面，那么自助办税业务在“粤智助”政府服务自助机的全新上线，则更大程度上丰富了珠海政务自助服务的功能。

据了解，今年以来，珠海市税务局在“干多干好干出彩”绩效文化的引领下，加强与市政数局的通力协作，探索“粤智助”政府服务自助机平台与自助办税系统的对接，推动税费服务事项在“粤智助”全程自助办理，为广东省政务服务体系的完善再添一块重要“拼图”。

据介绍，珠海税务部门以“好用、易用、群众需要用”为出发点，挑选了34项全省通办的税费业务功能上线“粤智助”政府服务自助机，涵盖申报纳税、证明打印、社保业务、信息查询四大类高频办理的税费事项，其中办理打印业务占比高达74%，业务范围也从原来的“仅能查询”升级为“可查可办可缴”。

据了解，新上线的税费业务中70%以上为个人业务，比如申请贷款时所需要的个人完税证明打印等，极大地丰富了“粤智助”的业务功能，补齐了个人业务板块。同时通过“粤智助”与社保等部门的自助业务形成联动，达到跨部门事项“一机联办”的目标。比如基层群众最常办理的灵活就业人员社保参保、社保费缴纳、社保信息修改、社保完税证明打印等个人社保业务可以“一站式”自助办理，实现“小事不出村、大事不出镇”的政务服务一体化改革目标。

据悉，今年珠海税务部门将联合市委组织部，依托党群服务中心，联合打造“10分钟党群税费服务圈”。“粤智助”全面上线税费业务办理功能，将为建设好“10分钟党群税费服务圈”提供新的载体和平台。借助“粤智助”深入村居、社区，贴近广大群众的优势，税务部门将自助办税服务送到群众身边，帮助群众以最小的成本、最便捷的形式、办好最多的事项。