拖了两年之久的“老大难”问题为何能在短短一周内得以解决？关键在于珠海城管部门眼里没有“闲事”！

小区管理难，之所以成为全国性的治理难题——物业公司懒得动、责任单位叫不动、主管部门没法动、社区居民不感动，表面上看是态度问题，实则是公共服务的覆盖不到位，导致管理出现了盲区，进而滋生了一种“鸵鸟”现象：眼不见心不烦，不在权责范围内的“闲事”一概不管！

但是，群众利益无小事，市民群众遭遇的各种“急难愁盼”绝不应该成为政府部门眼中的“闲事”。正因为有了如此认识，珠海城管才能主动创新服务机制，在全国率先将公共服务的触角深入居民小区，以大数据、信息化等科技手段构建起及时高效的问题收集、处理平台，进而帮助居民们有效处理各类“疑难杂症”。如此积极作为，值得其他部门借鉴和推广。

事实上，居民小区作为城市治理的基础单元之一，还有很多问题都处于公共服务的盲区，比如小区内的乱停车、乱扔垃圾、抢占楼顶空间等现象，一旦小区物管失位，经常陷入“找不到人管、没人来管”的尴尬，小问题久而久之也会尾大不掉，成为居民心里消解不了的“痛”。对此，就迫切需要街道办、居委会更多地承担起引导责任，需要交警、消防、公安等职能部门尽可能地将视线持续向下，把公共服务的落点落到社区、小区，将城市治理的单元格划得足够细致，让每个单元格的问题都能得到及时有效的关注和解决。

还是那句话，只要和群众相关，哪有什么闲事？在合情合理合法的前提下，只要是群众有需求，请别说“不”，多想想能帮什么忙！