“我为城管部门点赞，为市民群众做了实实在在的事情。”近日，香洲区南屏镇南泰明湾小区业主委员会主任杨先生对城管部门的工作表示赞许。近来，珠海市城市管理和综合执法局主动担当，积极作为，开展“大办微实事，服务进小区”的春风行动，有效解决了小区内久拖未决的一些“疑难杂症”。

“打通”堵塞污水管道

日前，市城市管理综合执法局下属的数字城管通过例行走访小区了解到，香洲区南屏镇南泰明湾小区门前的污水管道，因道路升级改造工程被施工单位封堵，导致污水无处可去，不断从污水井盖溢出，恶臭难闻，对居民生活造成严重影响。有居民直言，下雨天情况更糟，雨水夹着污水流得到处都是，简直是生活在“污水沟”里。这样的情况存在两年之久，小区居民意见很大，小区物业只能加密安排车辆抽污，但是这并不能解决根本问题。

获悉情况后，市城管部门主动协调施工单位中铁隧道局集团有限公司、监理单位珠海市建设工程监理有限公司和南泰明湾物业管理处。一方面，要求施工单位铺设临时管道，通过抽水泵不断工作将污水抽到小区外面的市政雨污分流管道处。另一方面，督促施工单位加快道路验收进度，尽快接通污水管道，彻底根治小区排污问题。

从城管部门走访到问题解决用时仅仅一周。目前，南泰明湾小区的井盖没有再冒污水，物业公司满意了，居民也舒心了。城管部门的工作有力提升了居民生活的获得感、幸福感。

服务进小区见成效

面对小区物业管理存在的盲区，珠海城管部门创新城市治理服务机制，在全国率先将公共服务延伸至居民小区，借助珠海数字城管构建的“大城管”体系、借力大数据和信息化手段，管起了“闲事”，让物管公司动起来、责任单位干起来、主管部门管起来、社区居民笑起来。

市城市管理综合执法局主动加压，积极作为，推动数字城管进小区，着力破解小区管理难题，将高质量的公共服务从城市延伸到物业小区，为小区物业案件找到了“主”。

数据显示，今年以来，数字城管共处理居民小区案件16413宗，结案率为90.58%。小区物业管理这一民生痛点，终于有了对症下药的精准良方。