“这个公共厕所的水龙头坏了，市民去完洗手间不能洗手会很难受的，要赶紧上报才行。”近日，珠海市城市管理和综合执法局下属数字城管巡查员发现，香洲区湾仔市民艺术中心旁边的公共厕所水龙头无法出水，立即上报，经数字城管协调，责任单位迅速响应，派工作人员前往维修，整个过程仅用了不到一天的时间，凸显了市城管部门寓管理于服务之中，用心解决市民“方便”之忧。

排查整治逾600处公厕

“厕所是文明的尺度”，却常常被忽视。一些公厕年久失修，会出现水龙头把手缺失、照明灯坏了、洗手盆裂了、门锁锁不上等情况，还有些臭气熏天，令人忍不住捂鼻掩脸，如厕环境欠佳。为了让市民游客“方便”更方便、更舒心，市城市管理和综合执法局重点对全市公共厕所的环境、用水设备及其他附属设施等进行排查整治。

3月26日至4月1日，市城市管理和综合执法局下属的数字城管排查了全市682处公共厕所，发现照明灯、洗手盆、门锁等设施缺损的公共厕所有25处，存在恶臭及异味的16处，环境脏乱差的7处，用水设备漏水的3处，缺少配套用品、停水停电等其他问题的5处。上报的57宗公共厕所相关案件均已派遣至责任单位处理。截至4月20日，已有35宗结案。

出台市政公厕清洁作业指引

短期整治见成效，还需要长期指引来保障。近日，市城市管理综合执法局出台《珠海市城市市政公共厕所清洁作业指引》，进一步提高市政公厕管理标准。指引分为基本规定、日常清洁作业程序、市政公共厕所主要设施清洁作业具体操作和市政公共厕所清洁的注意事项四部分。明确市政公共厕所采用“七区域七清洁法”，实现清洁区域有细分、清洁操作有标准、推广指导有规范。

基本规定提到，清洁内容包括地面、墙面，门窗、天花板、隔板、卫生洁具及其它室内设施的清洁。作业流程细分为冲、倒、洗、擦、拖、补、喷。

清洁按时段分为定时清洁和不定时清洁。定时清洁是对整个市政公共厕所的全面清洁和保养，周期为一天不少于3次。人群活动密集区域应根据人流量调整，一天不少于5次。不定时清洁是针对市政公共厕所在使用过程中被污染的区域、设施，由保洁员进行跟踪式随时清洁保养。

人员配置方面，要求厕位总数少于10个的市政公共厕所应至少配备一名保洁员，10个及以上厕位的市政公共厕所应至少配备男女各一名保洁员等。

逾千公厕一键导航

有困难，找城管。根据市民群众反馈较多的“如厕难”“找厕难”等问题，市城市管理综合执法局主动服务，完善升级了“珠海城市管家”服务，让市民“方便”更方便，该局在微信公众服务号及小程序“珠海城市管家”内，收录了全市分布在社区公园、商业广场等公共场所的厕所1088个，优化了一键式公厕查找功能，即“我要方便”小程序。

市民只要登录“我要方便”页面，点击下方的“区域”下拉菜单，依次选定所在的区、街道、社区，该区域内的所有公厕信息便展现在眼前，厕位总数量、男厕位女厕位分别有多少个、有无特殊人群厕位等信息一目了然，甚至连地面是否积水、是否通风、是否整洁等信息都有显示，更贴心的是，该系统实现了一键式导航功能，市民轻松一点即可按最佳线路前往，解“燃眉之急”。目前，该系统已为超过十万名市民和游客提供“方便”服务。

为了做好市民游客的“方便”之事，市城市管理综合执法局将持续关注公厕管理问题，杜绝厕所乱象丛生，实现城市精细化管理，维持珠海的文明城市形象。