又到一年一度的“3·15”国际消费者权益日了。在过去一年里,大家遭遇了哪些消费不公?遇到了哪些消费方面的烦心事闹心事呢?根据珠海市消费者权益保护委员会最新发布的《2021年消费投诉举报分析报告》,预付式消费、食品安全、商品质量和违法广告已成为消费维权的新热点。
买卖就是消费。照理说,买卖双方应享受同等的权益,但在实际买卖中,卖方往往居于强势的主导地位——商品及服务信息的知情权、质量高低的控制权……这些足以给消费者,也就是买方带来诸多权益上的陷阱,消费纠纷正源于此。虽然近年来,消费者权益保护已成为市场监管部门的一大工作重点,但商人逐利的天性,仍然让各种针对消费者弱点的陷阱层出不穷,预付费式消费正是其中最大的陷阱之一。
所谓预付费式消费,相信大家并不陌生,不管商家承诺给你多大优惠折扣或者消费特权,所有要求消费者先交钱后使用的消费模式都涵盖其中,其共同的特点是,钱交了,能否完全享受商品及其服务是未知的,将结果的好坏与否完全放到了商家的手中,这就往往导致消费者预交费用“打了水漂”。针对此类情况,近年来,各级消委会、执法部门纷纷采取了各种举措,比如资金交由第三方监管、商家要交纳经营保证金等等,但就实际效果而言,并不理想,在美容美发、运动健身等行业,采取预付费式消费的商家“跑路”事件依然高发,甚至有逐年上升的趋势,这就给消费者敲响了警钟——“先给钱再消费”的隐患仍在,不是谁都能以诚信为自己做担保的!
不只是预付式消费,对比往年消费维权情况,食品安全、违法广告、房地产销售等投诉占比近来也呈上涨趋势。这些维权热点的背后,实质上也是经营者缺乏诚信,广告宣传与实际服务不对等,消费者轻信虚假或者夸大的宣传信息所致。
“别看广告,看疗效!”这原本是一句广告词,但却揭示了消费的本质——消费就是要货比三家。作为消费者一定要多对比,尤其是在涉及那些预付费式消费时,更要多长个心眼,留意商家的经营能力、资质、诚信度等信息;同时,各主管部门也要加大监管的力度,增加监管的有效手段,增强各相关部门间的联动,这样既能切实维护好消费者的权益,也能保证诚信商家的正常经营,提升对于诚信经营的保障。
又到一年一度的“3·15”国际消费者权益日了。在过去一年里,大家遭遇了哪些消费不公?遇到了哪些消费方面的烦心事闹心事呢?根据珠海市消费者权益保护委员会最新发布的《2021年消费投诉举报分析报告》,预付式消费、食品安全、商品质量和违法广告已成为消费维权的新热点。
买卖就是消费。照理说,买卖双方应享受同等的权益,但在实际买卖中,卖方往往居于强势的主导地位——商品及服务信息的知情权、质量高低的控制权……这些足以给消费者,也就是买方带来诸多权益上的陷阱,消费纠纷正源于此。虽然近年来,消费者权益保护已成为市场监管部门的一大工作重点,但商人逐利的天性,仍然让各种针对消费者弱点的陷阱层出不穷,预付费式消费正是其中最大的陷阱之一。
所谓预付费式消费,相信大家并不陌生,不管商家承诺给你多大优惠折扣或者消费特权,所有要求消费者先交钱后使用的消费模式都涵盖其中,其共同的特点是,钱交了,能否完全享受商品及其服务是未知的,将结果的好坏与否完全放到了商家的手中,这就往往导致消费者预交费用“打了水漂”。针对此类情况,近年来,各级消委会、执法部门纷纷采取了各种举措,比如资金交由第三方监管、商家要交纳经营保证金等等,但就实际效果而言,并不理想,在美容美发、运动健身等行业,采取预付费式消费的商家“跑路”事件依然高发,甚至有逐年上升的趋势,这就给消费者敲响了警钟——“先给钱再消费”的隐患仍在,不是谁都能以诚信为自己做担保的!
不只是预付式消费,对比往年消费维权情况,食品安全、违法广告、房地产销售等投诉占比近来也呈上涨趋势。这些维权热点的背后,实质上也是经营者缺乏诚信,广告宣传与实际服务不对等,消费者轻信虚假或者夸大的宣传信息所致。
“别看广告,看疗效!”这原本是一句广告词,但却揭示了消费的本质——消费就是要货比三家。作为消费者一定要多对比,尤其是在涉及那些预付费式消费时,更要多长个心眼,留意商家的经营能力、资质、诚信度等信息;同时,各主管部门也要加大监管的力度,增加监管的有效手段,增强各相关部门间的联动,这样既能切实维护好消费者的权益,也能保证诚信商家的正常经营,提升对于诚信经营的保障。
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