3月5日既是中国青年志愿者服务日，又是学雷锋纪念日。当天广铁集团珠海站全体一线职工组建起一支车站“雷锋队”，以志愿服务的形式，倡导全心全意为人民服务的“螺丝钉”精神。

服务特殊旅客一直是站场工作的重点。“雷锋队”成员、青年党员欧阳诗婷当天在售票窗口就接待了两名言语障碍旅客。当时旅客只能用手比划，十分着急。细心的她立即拿出随身携带的纸笔，在确定了旅客的乘车诉求后，她贴心地帮旅客在纸上标注好换乘的路径，让旅客可以按图索骥，顺利乘坐广珠城际列车抵达广州南站后换乘列车前往深圳。欧阳诗婷说，常备服务旅客的物品早已是珠海站每个职工的习惯，不管是在检票口还是在站台，全心全意为人民服务的“螺丝钉”精神早已融入工作点滴。当天，还有旅客遗漏行李在列车上，直到出站了才发现。旅客返回车站紧急求助值班人员，客运员汤超立即联系当班列车长，赶在列车离站前找回旅客的行李箱。贴心的服务赢得旅客的肯定。