“对于新手，应该如何快速调整好工作状态？”“疫情防控常态化管理导致活动规模缩小、参加人员减少，项目指标完不成怎么办？”2月17日至25日，拱北星辰社会工作促进中心针对拱北街道26个公益项目开展了4期“公益问诊日”活动，共计63人次参加。参加“问诊”的涉及拱北街道“民生微实事”项目和第六届“爱·益拱北”公益创投计划各项目，主办方邀请“公益小伙伴们”们现场介绍自家公益组织开展活动时的档案管理、指标进度、成效展现等方面内容，并提出项目中遇到的疑惑，同时邀请社会工作实务专家通过“面对面”督导交流，逐个破解难题。

活动一开始，各项目代表介绍了项目的基本内容、开展情况及目前取得的成效。随后向社会工作实务专家陈述项目遇到的问题和挑战，紧接着双方就问题进行分析和讨论。“开展公益活动时，要积极配合政府的疫情防控常态化管理，加强和社区的沟通，做好应急预案，确保疫情防控措施到位是第一位的，然后才是有序开展活动。”“项目档案整理时要按模块分类，按顺序罗列，按目录查找，档案要做到完善、清晰、有效。”……专家根据代表们提出的疑问一一回应，以点带面，为各项目提供更多工作思路。

本次问诊活动全程以面对面的形式进行沟通和交流，分析现状和发展设想，答疑解惑，有针对性地为各项目提供指导性的方法和方向，有效地解决项目目前的难点痛点，提高项目管理水平、专业水平和服务水平。

“通过这次‘问诊’，我明白了志愿者服务团队是需要维系的，这样才能让队员们更有热情地投入到社区建设当中。”拱北街道“幸福e家，情暖人心”社区关爱项目驻点社工说。

“‘问诊’就是项目提问题，我们‘治病’，为项目提供方向，这样公益小伙伴们接下来走的路会更‘顺畅’。”社会工作实务专家杨老师说。接下来，拱北星辰还将通过各项培训、监测、展示会等形式持续对各公益项目进行培育和管理，全方位、多维度地为项目赋能，推动拱北社区基层治理良性发展。