“对于新手，应该如何快速调整好工作状态？”“疫情防控常态化管理导致活动规模缩小、参加人员减少，项目指标完不成怎么办？”……

2月17日至2月25日，拱北星辰社会工作促进中心针对拱北街道26个公益项目开展了4期“公益问诊日”活动，共计63人次参加。参加“问诊”的涉及拱北街道“民生微实事”项目和第六届“爱·益拱北”公益创投计划各项目，主办方邀请公益项目的小伙伴们们现场介绍自家公益组织开展活动时的档案管理、指标进度、成效展现等方面内容，并提出项目中遇到的疑惑，同时邀请社会工作实务专家通过“面对面”督导交流，逐个破解难题。

活动一开始，各项目代表介绍了项目的基本内容、开展情况及目前取得的成效。随后向社会工作实务专家陈述项目遇到的问题和挑战，紧接着双方就问题进行分析和讨论。“开展公益活动时，要积极配合政府的疫情防控常态化管理，加强和社区的沟通，做好应急预案，确保疫情防控措施到位是第一位的，然后才是有序开展活动。”“项目档案整理时要按模块分类，按顺序罗列，按目录查找，档案要做到完善、清晰、有效。”……专家根据代表们提出的疑问一一回应，以点带面，为各项目提供更多工作思路。

本次问诊活动全程以面对面的形式进行沟通和交流，分析现状和发展设想，答疑解惑，有针对性地为各项目提供指导性的方法和方向，有效地解决项目目前的难点痛点，提高项目管理水平、专业水平和服务水平。“通过这次‘问诊’，我明白了志愿者服务团队是需要维系的，才能让队员们更有热情地投入到社区建设当中。” 拱北街道“幸福e家，情暖人心”社区关爱项目驻点社工说。

“‘问诊’就是项目提问题，我们‘治病’，为项目提供方向，这样公益小伙伴们接下来走的路会更‘顺畅’。”社会工作实务专家杨老师说。接下来，拱北星辰还将通过各项培训、监测、展示会等形式持续对各公益项目进行培育和管理，全方位、多维度地为项目赋能，推动拱北社区基层治理良性发展。