1月20日，横琴粤澳深度合作区税务局发布“积极应对疫情影响 强化税务支持 助力企业纾困解难十条措施”，通过全面落实减税降费政策、延长申报纳税期限、快速响应涉税诉求、推行“非接触式”办税、简流程提速度，与企业携手共同打赢疫情防控攻坚战。

“联”字上下功夫：保障对澳服务

为了更好满足澳资企业、澳门居民在疫情期间跨境办税缴费需求，合作区税务部门一方面举全局之力推动《横琴粤澳深度合作区建设总体方案》中各项税收优惠政策加快落地，另一方面优化“一区一厅一中心”智能联动办税模式，与澳门粤澳工商服务中心跨境联动，针对疫情防控拓展合作内容。

“例如加强疫情防控税费优惠政策宣传辅导、对服务中心工作人员开展‘非接触式’办税线上培训等，为澳门企业和居民提供家门口的服务，帮助澳资企业享受税收优惠政策。”合作区税务局负责人表示。

此外，合作区税务部门还组建政策、征管、服务多部门联合工作小组，高效处理澳资企业、澳门居民涉税费特殊事项和复杂问题，为他们提供专业化、个性化服务。

“延”字上出实招：为企业减负担

考虑到由于疫情防控，部分企业申报纳税可能出现困难，合作区税务部门通过落实征管保障措施，将2022年1月申报纳税期限延长至1月27日。对1月27日后受疫情影响办理纳税申报仍有困难的纳税人，可依法申请进一步延期申报。对受疫情影响生产经营实际发生严重困难的纳税人，税务部门依法及时核准延期缴纳税款申请。

与此同时，合作区税务部门也积极发挥社保费和个税政策服务民生作用，实施阶段性降低失业保险和工伤保险费率政策，延长2022年1月份社会保险费申报缴款期至2022年2月底，减轻企业负担。

“我们鼓励从业单位、村（社区）两委和志愿服务组织为特定人员单项参加工伤保险，化解参与疫情防控工作的社区工作人员和志愿者因工受伤或患病的风险，并重点做好医务人员和防疫工作者临时性补助、奖金及单位发给个人的预防药品等实物免征个人所得税的工作。”合作区税务部门相关负责人表示。

“快”字上谋更新：让办事更省心

合作区税务部门积极发挥“非接触式”办税先行先试优势，疫情期间，通过加大线上辅导力度，引导纳税人缴费人通过广东省电子税务局网页端、广东税务APP、自然人电子税务局、“粤税通”微信小程序、V-Tax远程可视化办税平台和自助办税终端等“非接触”渠道办理涉税费业务。通过科学调配资源，全力保障各个办理渠道畅通，不断提升受理、审核速度，优化办税缴费体验。

其中，对于发票类高频业务事项，合作区税务部门实行发票票种核定智能自动审批，纳税人可以不受时间和地域限制，根据自身需要随时登陆电子税务局申请发票票种核定，24小时无间断审核，纳税人足不出户便可全天候办理发票申领，通过电子税务局自动发放发票或发票代开申请功能，完成电子发票申领或代开业务。税务机关采取“邮寄配送”等措施保障纳税人领取纸质发票和税务UKey。

除了税费事项办理提速，合作区税务部门还创新推行汇缴多缴税款“自动退”，通过智能分析申报数据、自动判别退税疑点并自动完成退税流程，实现退税“不用跑、自动退”，全流程压缩办理时长。入库减免退税、误收多缴退税、出口退税等均可在线上办理，建立纳税人留抵退税申请快速办理机制，积极帮助企业缓解资金压力。

“暖”字上花心思：为企业添信心

合作区税务部门坚持暖心服务，确保税企联络不下线，主动对区内重点企业园区、创业园区，以及受疫情影响较大的澳资企业及旅游、餐饮、酒店行业企业开展问需，积极了解、快速响应涉税诉求，依法给予最大限度税务支持。对纳税人因疫情影响纳税确有困难的，依法合理予以减免房产税、城镇土地使用税等。

同时，运用税企联络平台向企业精准推送政策服务信息，提供精细化、个性化服务。通过平台内置的智能答疑模块，对纳税人关于税收政策、征管流程、电子税务局操作等方面的问题提供24小时无间断纳税咨询服务。

“在税务执法方面，我们也将深入贯彻柔性执法理念，对于受疫情影响逾期申报或逾期报送相关资料的纳税人，严格按照税务轻微违法‘首违不罚’清单有关规定免予行政处罚，相关记录不纳入纳税信用评价。”合作区税务部门负责人表示。