“小区工作人员的服务很贴心，疫情期间他们的关爱就是雪中送炭，我感到非常温暖。”1月18日，家住南屏镇华发新城四期的郝女士通过电话向记者“点赞”小区物业的暖心举动。

郝女士今年74岁，三个月前做了髋骨手术，行动不便，目前在家中休养，平日里的起居饮食主要由家人照顾。然而，因疫情防控工作需要，1月15日起，郝女士所住楼栋被列为封控区域，实行“封控隔离，足不出户，服务上门”管理措施。“当时家里人都不在家，突然被封控他们也回不来，我就慌了。”郝女士回忆道。

对于行动不便且独居的郝女士来说，温饱问题该如何解决？她立即联系到了小区物业。物业工作人员了解到老人的情况后，耐心安抚老人的不安情绪，安排专人每天早中晚各为老人送一次餐，并时刻关注老人的身体状况。

据华发新城四期管理处经理叶国华介绍，华发新城四期共有住宅11栋，住户1919户，物业及相关工作人员约80名。在封控初期，楼栋管家挨家挨户进行走访，了解住户的家庭情况和需求，对独居老人、行动不便等人士给予特别关注，帮助他们解决日常饮食、药品采购、水电气充值维修等生活难题。此外，华发社区医院还开通了绿色问诊通道，有需要的居民可通过电话问诊、或申请上门服务等形式获得医疗帮助。