近日，珠海市出现本土新冠肺炎确诊病例，疫情防控形势严峻。中国电信珠海分公司（以下简称“珠海电信”）紧急部署，组织网络维护、业务支撑、后勤保障等专业力量投入战“疫”一线，力保网络畅通，服务在线。

疫情突发，珠海电信根据政府相关部门要求，及时向市民发送核酸检测提醒短信。截至目前已累计发送超过230万条应急短信。

疫情就是命令。珠海电信启动重保方案，紧急配合定点医院等医疗机构做好业务迁移、隐患排查及业务保障。对重点区域基站实施7×24小时不间断集中监控，派出值守人员协调保障备件，出动应急发电车保证机房供电，确保区域内基站运行平稳。同时，对已知的各个核酸采样点进行持续指标监控，并根据区域内负荷情况及时进行扩容与容量调整。

受疫情影响，珠海12345政务服务便民热线话务量剧增。珠海电信发布疫情防控倡议书，号召公司全体党员、团员和青年骨干主动加入12345政务服务便民热线疫情专线岗位，充分发挥党员、团员突击队和主力军、生力军作用。

疫情突发，服务不间断。珠海电信一线技术人员坚守岗位、积极为装维工单预约调度，保障客户装维快装快修，同时做好管控区域客户的解释安抚工作。

目前，珠海电信各线保障人员仍然坚守在疫情防控的前沿阵地，继续发挥信息技术优势，不断创新解决方案，确保战“疫”过程中的通信网络、信息应用工作顺利进行。