在商场乘坐电梯摔伤，人身损害责任由谁承担？顾客自身还是商场经营者？近日，珠海香洲区人民法院宣判了一宗因在商场乘梯摔伤引发的纠纷，顾客张小姐诉请商场赔偿其损失85万元，被法院驳回。

跌落电梯摔伤 一纸诉状求偿

2020年6月某日晚，张小姐与男友在珠海某商场共进晚餐，席间饮用约一斤威士忌酒。餐后两人从三楼乘坐扶梯下楼时，张小姐的手提包掉落在了电梯外的钢架上。随后，张小姐逆行回到三楼电梯入口，多次在电梯上来回走动，并试图翻越电梯护栏。之后，张小姐将一条腿跨过电梯扶手，跨坐在扶手上随着电梯向下滑行，随即跌落至电梯外侧的防护网上，并再次跌落至一楼地面。摔伤后，旁边顾客帮其拨打了急救电话，商场保安立即赶到并报警。张小姐住院治疗23天，花费医疗费、护理费等约14万元，自行委托鉴定机构进行了伤残等级鉴定，鉴定意见为双侧肋骨九级伤残，左髋关节十级伤残。

2021年3月23日，张小姐以商场未尽到安全保障义务为由将其诉至法院，要求商场赔偿医疗费、精神损害抚慰金等共计85万元。

庭审各执一词 责任由谁承担

张小姐：未尽安全保障义务，商场承担赔偿责任

张小姐认为，顾客作为消费者进入商场，商场应保障其人身及财物安全，但商场并未尽到安全保障义务。首先，商场工作人员全程旁观了张小姐的危险乘梯行为，却未及时劝阻、制止；其次，商场未在明显位置标明警示标志及安全注意事项，未建立健全电梯风险防范和应急救援安全管理制度，电梯存在使用隐患时没有立即停止运行；最后，商场未依法配备电梯安全管理人员并确保电梯运行期间在岗，未对电梯加装有效防护措施。综上，商场未依法使用、管理电梯，未尽到充分的安全保障义务，应对张小姐的损失承担赔偿责任。

商场：已尽安全保障义务，原告应自行承担责任

商场方面认为，首先，该电梯每年均由主管部门年检，符合安全标准，且已标明正确使用方法。其次，张小姐摔伤系其醉酒状态下无视自身安危，经商场保安多次劝阻仍翻越扶梯造成的；最后，商场已专门在电梯入口处设置了安全护栏，防止乘梯人接触或进入扶手外的危险区域。综上，本案张小姐系完全民事行为能力人，却在醉酒状态下因非正常使用电梯摔伤，商场已充分履行安全保障义务，不应承担张小姐摔伤的赔偿责任。

明确义务界限 驳回诉讼请求

香洲法院经审理查明，案涉手扶电梯的报建、保养和运行均无异常，手扶电梯侧面也有高度足以保障使用者安全的护栏，在顾客正常使用电梯的情况下，不可能掉落到护栏外受伤，被告商场作为经营者已经尽到了充分的安全保障义务。张小姐受伤，系其饮酒后在商场行走时自行翻越电梯所致，商场不存在未尽安全保障义务的过错。

至于张小姐认为商场工作人员没有阻止其跨越电梯的过错主张，法院认为，根据客观现实情况，商场不可能为每位顾客都配备专门管理员，随时发现并制止顾客的危险行为。事发时张小姐突然故意翻越电梯并掉落受伤，是商场工作人员事先无法预料，也无从预防的，原告张小姐以此要求商场赔偿，于法无据。香洲法院据此作出驳回原告张小姐诉讼请求的判决，原被告在收到法院判决后均未提起上诉。