“今年珠海全市各急救分站3分钟内出车率为96．35％，作为广东省首家开展满意度调查的急救中心，珠海对每个拨打120报警的移动电话进行短信自动回访，全市平均回访满意率99．78％。”这是记者11月5日从协同推进五大中心建设完善院前急救体系研讨暨2021年院前急救质量控制会议上获得的信息。此次会议由珠海市医学会院前急救分会、珠海市紧急医疗救援中心、珠海市院前急救质量控制中心联合组织召开。

据悉，近年来，珠海市院前急救以提高抢救成功率为目标，以创新、科技为动力，不断探索，建立院前急救病历的质量控制线上咨询服务，随时接受急诊医生在线咨询。建立通信系统软件硬件双保障巡检机制。每月对急救分站的救护车、通讯设备进行巡检，解除故障隐患，提供工程师在线咨询。

同时，充分发挥互联网+优势，推进智慧急救。利用120信息管理平台，积极推进质控数据的自动化采集。珠海市紧急医疗救援中心主任李方航透露：“从电话呼入120，珠海的急救和质控工作就已经开始，一直持续到病人接回急诊、医生完成病历为止，实行全流程质控管理体系。”目前，已建立全市统一的院前急救质控考核、通报体系，形成了广东省内可供推广的院前急救质量控制“珠海经验”。

据2021年珠海市院前急救质量工作情况披露：在上半年质控综合考评中，得分前三名分别为：珠海市人民医院、中山大学附属第五医院、珠海市中西医结合医院。

今年1-10月，全市院前急救调度38186次。珠海市中西医结合医院、珠海市人民医院、香洲区人民医院成为全市院前急救出车量前3名。

1-10月，全市各急救分站3分钟内出车率为96.35%，比2020年同期上升了2.41%，高于广东省的标准（超过95%）。

同时，作为广东省首家开展满意度调查的急救中心，珠海对每个拨打120报警的移动电话进行短信自动回访，对不满意的回复进行人工回访，及时将情况通报到相关医疗机构督促整改。1至10月系统共发送短信共29132条，收到回复短信共7647条，全市平均回访满意率达99.78%。