9月7日19:50左右，广珠城际C7689次列车到达唐家湾站时，一名青年男子下车时突然口吐白沫缓缓倒下，车站值班员闻讯后紧急救助。目前乘客已脱离危险，仍在继续治疗中。

当时，值班员金慧到达现场后看到该旅客已陷入昏厥状态，口吐白沫，随身行李散落在站台。金慧立即查看旅客有无心跳，是否有外伤出血等情况。金慧解开旅客的口罩与领口，一只手握着旅客的手一边趴在旅客耳边不停的呼唤旅客，希望唤回旅客的意识。同时她提醒身边同事马上拨打120，并到车站外等候迎接救护车，以便医护人员可以用最快速度赶到站台。在金慧的持续呼唤下，该旅客慢慢恢复了一点意识。20:05，救护车和医护人员赶到现场，现场的工作人员、警务人员一起协助医务人员将男子送上救护车。

8日，车站工作人员再度联系该旅客，询问关心其身体状况，得知该旅客在医院用完药后情况已有所缓解，还需要进一步治疗。受助旅客对车站工作人员的热心相助深表感谢。