为进一步加强金湾区信访工作业务基础，推动全区信访工作再上新台阶，5月12日，金湾区信访局积极响应市信访局“送业务到基层”活动，组织开展全区信访业务专题培训交流会，邀请市信访局办信科有关同志进行授课培训。

会上，主讲人围绕2021年信访工作考核标准进行解读，梳理了涵盖登记录入、受理告知、办理答复、送达评价等方面的业务流程规范和管理办法，并通过数据和案例分析了金湾区信访工作目标考核中存在的薄弱环节，梳理指出下一步工作的方向和方法。在随后的问答环节中，各镇、各职能部门一线信访工作人员根据实际工作中遇到的问题展开经验分享，在交流中提升业务能力。

会议指出，信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，全体信访人员要以新担当新作为扎实做好新时期信访工作，为全区经济社会发展营造良好环境。要始终坚持党对信访工作的领导，坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，多下功夫、沟通到位、注重细节，用心用情做好群众工作，真正实现为民解忧、为党分忧。要进一步提高对信访考核重要性的认识，深入学习领会好国家、省、市信访工作考核办法，发挥好考核“指挥棒”作用，对标考核、精准发力，不断巩固优势强项、补齐短板弱项，把完成好各项考核任务作为加强和改进工作的标尺，着力提升基础业务水平。要围绕考核目标层层压实工作责任，逐项研究措施、定期盘点评估、加强督查通报，全面完成年度信访工作任务。