常态化疫情防控下，跨境纠纷如何处理？近日，横琴法院创新跨境纠纷联合调解机制，多元解纷中心驻院调解员邓女士发起网上调解，与此同时，香港调解员徐女士在香港协助当事人加入网上调解会议室，一场“内地+香港”模式的联合调解帮当事人成功化解了跨境纠纷。

原告骆某因与梁某之间的借款合同纠纷在今年2月诉至横琴法院，案件定于4月中旬开庭。3月初，双方当事人向法官表达了调解意愿，希望通过调解尽快解决纠纷。法官团队遂将该案转交多元解纷中心。

法院常驻调解员邓女士接案后，了解到被告梁某为香港居民并常居香港，因疫情短时间内无法前来珠海时，打算采用网上调解。然而，梁某没有内地手机号码，无法注册法院在线调解平台账号，且年近六旬，对网上调解所需要的注册验证、人脸识别和邀请码搜索等流程茫然无措。

在多番电话指导未果、调解陷入停滞之际，为有效推进纠纷化解，横琴法院诉调对接工作人员在征得当事人同意后，决定邀请香港调解员一起对该案展开联合调解。调解员邓女士在横琴法院多元解纷中心发起网上调解，香港调解员徐女士在香港现场，协助香港当事人加入网上调解会议室。经过内地和香港两位调解员的联手助推，当事人跨境纠纷终获化解，切实体验到高效率、暖人心的司法服务。