春节后，各行各业进入复工高峰期，家政行业同样迎来新一波的市场供需两旺。

记者日前走访我市家政企业发现，今年春节倡导留珠过年，家政从业人员的留岗率达到80%，家政从业人员节后的紧缺程度与往年相比趋缓。同时，在“南粤家政”大力推动下，各家政企业在技能培训上狠下功夫，提质扩容初见成效。

新行情

家政市场用工紧张态势趋缓

作为深耕珠海家政服务业近20年的老牌名企——同辉家政，目前已在珠海分区布设7家连锁子公司。“往年春节前一大批员工离职返乡过年。今年号召留珠过年，同辉家政的留岗率从往年30%跃升至80%，因此今年家政从业人员缺口没往年那么大，往年的用工紧张态势今年趋于缓和。”同辉家政总经理江孝辉介绍说。

据了解，从大年初五开始，同辉家政提前开工，紧锣密鼓派驻工作人员在各人力资源市场上展开招聘。目前已陆续开展了月嫂、母婴护理师、育婴师，小儿推拿、催乳师、产后康复、收纳整理师、养老护理员等10个岗位的技能培训，培训人员达百人左右，上岗率达90%。“每年节后2月底3月初是家政服务市场的用工旺季，往年节后订单需求量达600多单，今年截至目前不到300单。因为今年留岗率高，用工需求量也锐减。”江孝辉表示，市场用工量需求最大的岗位仍主要集中在住家家政师和育婴师、月嫂等。

位于吉大的第壹管家珠海家政服务公司人力资源副总经理朱园春介绍说，今年企业员工留岗率也比往年高，但是节后劳务市场上流动的求职者比往年少了不少，“可能很多人还是因疫情的原因，处于观望期，并不急着外出找工作。” 朱园春说，该企业目前需求量最大工种有家政服务师、育婴师，以“小时工”为用工形式的收纳师、催乳师、做饭的钟点工需求量比往年高，企业重点开发打造的管家服务也越来越受到家庭的认可，需求量节后也处于上升期。

新发展

注重技能培训，客户投诉量大为减少

2019年底，我市实施“南粤家政”工程，旨在提升家政服务“大军”的质与量，打造“大家政”概念。为进一步壮大家政人才培养市场，培养一批高质量家政服务人员，今年3月10日我市将正式实施《珠海市家政服务培训示范基地认定管理办法》。

“‘南粤家政’工程的实施，推动了家政服务业的提质扩容，家政公司、培训机构等都加大了技能培训的力度和职业素质的提高。最直观的成效是，客户投诉量大为减少。”江孝辉表示，目前的从业者需经过培训后持证上岗，如住家家政服务员经培训后能掌握广东菜系的基本做法以及家庭小炒等。上岗的育婴师有一套标准的、细化的工作流程，技能也更加规范化，如在看护婴儿时，每个时间段应该做什么以及牛奶的温度、器皿，抱小孩标准方式等都进行了规范化。养老护理员也都进行了如何给老人喂流食、穿衣服、量体温等方面的技能培训。

据了解，今年家政服务市场薪资水平与往年相差不大，从业者的薪资水平与职业技能的级别挂钩。月嫂初级工月薪5000—6000元、中级工月薪8000—10000元，高级工达12000元以上。养老服务员初级工月薪5000元、中级工月薪6000元，高级工月薪7000—8000元。“育婴师初级工已被市场淘汰，中级工月薪6000元，高级工月薪8000—12000元。育婴师高级工对学历、技能有严格要求，如需会英语、大专以上学历、驾驶证等。目前市场对育婴师需求量最大的还是中级工”。

据了解，去年广东省启动了家政服务诚信体系建设，构建以行业信用为基础的管理和评价体系。“如果客户对家政服务人员不放心，那么可以上‘广东省家政服务平台’进行查询。平台已连接国家、省、市等信息信用系统，客户可查询到从业者的身份核查验证、实名认证和无犯罪记录查询，以及健康记录、培训证书、从业记录等基础信息，并且客户还可以进行评价。” 江孝辉介绍，目前同辉家政的家政服务人员已有5千人登记在册，其中1500人已做到了人证合一。

新困境

年轻一代从业者越来越少

今年家政服务业用工趋缓，除留岗率高的原因外，也与家政公司设置的内部推荐奖励分不开。“在珠海前山最大的人力资源市场上，节后我们每天虽只能招2个或3个人，但我们很乐观，因为内部员工推荐一人同辉就给予300元的奖励，这项措施也为企业招到了部分家政人才。” 江孝辉介绍，同辉同时加大线上揽才的力度，通过与各大小区物业的合作，将企业微信小程序推送出去，“同辉3年前打造了线上小程序，线上招聘效果每年也呈递增状态，线上招聘现在占三成，线下招聘占七成比例。

据了解，虽然“南粤家政”工程的大力实施，推进了家政行业的高质量发展，但家政行业却也开始面临着新的用工困境和挑战，更爱自由的年轻一代选择从事家政服务行业的越来越少。来自同辉家政的统计，年龄在30—44岁之间的从业者，在同辉全体员工中的占比是16.7%；44—50岁之间，占比达到42%，从业人员已出现青黄不接的趋势。