3月6日，格力电器对外发布公告称，为进一步贯彻落实高质量发展理念，推动家电行业技术创新和服务升级，格力电器决定：对2021年3月1日起销售的家用空调提供10年免费包修服务，同时对老用户提供以旧换新服务，最高可享受380元/套的购机补贴。

格力电器在其公告中强调，今年政府工作报告指出，鼓励企业创新，为消费者提供更多便捷舒心的服务和产品。格力电器坚持以消费者需求为导向，相继推出系列高技术产品，在节能、健康、舒适等方面不断满足消费者对美好生活的追求。

格力电器还在公告中晒出其空调产品的最新成绩单：中国标准化研究院发布的空调行业顾客满意度调查结果显示，2021年格力空调顾客满意度位居行业第一。这是格力空调连续第10年位居顾客满意度榜首。

据了解，我国空调企业目前执行的通用服务标准，是六年免费包修。此前格力电器对家用空调执行的是整机包修六年，但因消费者原因损坏或非格力服务商安装、维修损坏的不在包修范围内。此次公告则明确，对2021年3月1日起销售的格力家用空调提供10年免费包修服务。对于老用户，则提供以旧换新服务，老用户登录格力董明珠店参加以旧换新活动，最高可享受380元/套的购机补贴。