3月5日下午，珠海市卫生健康局组织举行“医疗质量管理年”“医疗服务提升年”活动启动会。活动启动后，各医院将对标对表医疗质量管理要求，开展全面自查，对发现的制度欠缺、制度未落实、管理流程不合理及医疗安全隐患等问题，梳理形成整改清单，逐一销号、逐一落实。

会议通报相关情况

在会上，市卫生健康局直面问题、直击痛点，通报了近年来各医院因医疗质量管理问题产生的医疗纠纷投诉、医疗事故情况。2017年以来，据不完全统计，我市每年因医疗服务、医疗质量、医疗行为等产生的投诉约3000起，其中涉及医疗质量管理问题产生的医疗纠纷投诉67起。

会议还通报了我市8家医院“三基三严”知识和18项医疗质量安全核心制度的摸底测试情况，剖析了两例未落实医疗质量安全核心制度引起的医疗事故反面典型，并对原因进行了深入分析，为全市各医院严格落实医疗质量管理工作再次敲响了警钟。

将咬定医疗质量不放松

市卫生健康局党委书记、局长徐超龙受访时表示，医疗质量直接关系人民群众健康，是卫生健康事业发展的永恒主题，是一切医疗服务的红线、底线，必须咬定不放松。今年启动珠海市“医疗质量管理年”“医疗服务提升年”活动，就是为了贯彻落实《医疗质量管理办法》，进一步规范医疗服务行为， 提升全市医疗机构医疗服务质量，保障医疗安全。

徐超龙要求，各医院要不断完善制度、扩展服务、提高质量，推动公立医院实现高质量发展。同时，要推广服务，巩固和创新医疗服务新模式、新技术、新手段，以解决群众关注度高的、受益面广的、群众热切希望解决的医疗服务问题为导向，以小切口做大文章，将医疗服务精准打造成为“民生微实事”项目，如向所在社区(村)申报并实施，为群众办好实事。

“另外，要做好社区里的民生微实事，社区里需要家庭护理的市民，将通过互联网+的方式进行解决，同时，社区基层卫生服务将通过院办、院管的方式进行同质化，解决分级诊疗不同质的问题，让社区卫生服务也有高质量医疗团队提供的服务。”他提到。

他表示，各医院要要严管质量，对照医疗质量管理法律法规和规章文件要求，始终把完善和严格执行医疗质量管理核心制度贯穿医疗服务提供的全过程，加大监督检查和处罚力度，提高违法违规成本，对发生医疗安全事件的直接责任人、部门负责人严肃处理，绝不纵容姑息。

未达到要求的予以通报批评

据悉，在“医疗质量管理年”“医疗服务提升年”的下一步工作中，在全面学习和落实阶段，各医院将全面学习《医疗质量管理办法》《医疗质量安全不良事件报告暂行规定》等法律法规，学习18项医疗质量安全核心制度。

同时，各医院将对标对表医疗质量管理要求开展全面自查，对发现的制度欠缺、制度未落实、管理流程不合理及医疗安全隐患等问题，梳理形成整改清单，逐一销号、逐一落实，实现真用真管。

各级卫生健康行政部门适时对活动开展情况进行督导、检查和评价，对活动开展滞后、效果差，未达到有关要求的予以通报批评并督促整改。

市卫生健康局将组织全市医院开展学制度、用制度的制度竞赛，开展“三基三严”比武竞赛和首届质控中心比武竞赛活动、改善医疗服务擂台赛，检验和展示活动成效。

活动将于11月进入评估验收和竞赛阶段，各区、各医院对本次活动进行全面评估，收集和总结活动中的好经验、好做法和好典型，及时推广。市卫生健康局将对各区、各医院活动开展落实情况以及取得成效进行中期评估和验收评估，确保活动成效。