本以为网购的衣服出问题申请退款后能得到一笔赔偿金，但朱女士没想到最后自己不仅没拿到赔偿，反而连多年的储蓄都差点没保住。近日，深圳宝安警方成功止付一起网购退款诈骗，帮助一女子挽回约13万元损失。

2月21日15时许，市民朱女士向石岩派出所报警求助称，1个小时前，一名自称是唯某会客服的人给她来电表示：之前网购的裤子化学成分超标，要给她办理退款。但朱女士将银行卡账号及验证码发给对方后发现，银行账户被扣款126065.55元。

派出所蓝马甲反诈骗宣传员李渝杰收到警情后立即和朱女士联系，告知她这是典型的“网购退款”诈骗，提醒她马上拨打银行客服热线挂失银行卡，并尽快前往派出所说明、登记被骗相关情况。17时许，朱女士来到派出所。

据了解，朱女士当时接到骗子第一通电话时，因对方能说出自己的姓名、电话、收件地址等个人信息，所以觉得对方“可信”。随后，诈骗分子将朱女士拉入一个退款QQ群，要求朱女士填写银行卡账号、验证码等信息。“朱女士一开始也是有所怀疑，但骗子以‘正规程序操作’‘不会骗人’等为由，对朱女士反复‘洗脑’。”李渝杰说。由于当时银行柜台已停止办理业务，不放心的李渝杰只能让朱女士再次拨打银行官方客服热线确认银行卡是否已挂失及转账款项是否被冻结。

得到银行方面肯定回复后，李渝杰再向朱女士详细讲述了网购退款诈骗的基本诈骗手法以及真实案例，反复强调切勿轻易将银行卡账号、验证码等告知他人。

2月22日上午10时，朱女士到银行办理银行卡激活手续，经查询确认存款仍在账户里，骗子未能成功将钱转出。

宝安警方提醒广大市民，切勿相信不明人员打来的“退款电话”，应在官方平台上与卖家协商退款；拒绝点击不明网站链接以及告知他人银行卡账号、验证码等信息；收到诈骗电话或信息请及时拨打深圳反诈24小时专线81234567。