网购怎样“避坑”?香洲法官支招…
观海融媒 2020-11-11 19:24:20

每逢双十一,五花八门的满减活动和琳琅满目的购物津贴在不断刺激你的神经:买到就是赚到!但是,“剁手党”们可要注意,网络购物中存在不少雷区。网络购物如何才能“避坑”?香洲区人民法院法官教你一些避雷小技巧。

微商的“血燕”竟有致癌风险

2018年5月,原告孟某以每千克16500元的单价,在赖某经营的微信商店购买两千克泰国进口“天然野生泰国洞燕”(俗称血燕)。2018年7月,原告在食用部分血燕以后,决定再次向被告购买250克相同品质的血燕。之后,原告通过央视媒体报道了解到,所谓血燕其实是用燕子的粪便进行熏蒸发酵,其过程会生成大量亚硝酸盐,食用过量会增加患癌症的风险。原告遂向香洲法院提起诉讼,要求被告退还全部货款并承担价款十倍的赔偿责任。

经双方同意,香洲法院将原告于2018年7月购买的250克燕窝作为鉴定检材送至拱北海关技术中心,就案涉燕窝中亚硝酸盐含量是否超过国家标准进行鉴定,该中心于2019年6月作出《检验报告》载明:所检项目中亚硝酸盐结果数据为520mg/kg,限量要求为不超过30mg/kg,结果判定为不合格。

香洲法院经审理认为,被告销售的燕窝亚硝酸盐含量超过国家限定标准的17倍有余,显然不符合食品安全标准,被告构成根本违约。此外,被告未尽到进货查验义务且不能证明其销售的燕窝有合法来源,在主观上对涉案燕窝不符合食品安全标准是明知的。香洲法院依照合同法和食品安全法相关规定,支持了原告的上述诉求。

法官支招“避雷”小技巧

以上案例仅仅是网购雷区中的冰山一角。香洲法院法官支招避雷小技巧,让你少走弯路不踩雷。

首先,在选购海外产品时要仔细甄别商家资质,必要时可以要求商家提供营业执照、食品经营许可证、检验检疫证明及原产地证明等资质文件,在售前咨询中,要向商家询问商品是否有中文标签、说明书、溯源码等包装信息,纠纷发生后,消费者要积极保存证据,及时主张权利。

其次,在电商平台网购商品相当于与商家订立了电子商品买卖合同,商家拒绝发货的行为属于根本违约,消费者可以提出解除合同,申请退款。如果有违约金约定的还可以要求商家赔偿违约金。网购时记得保留相关购物凭证,注意截取网页、保留聊天记录等以方便维权。

最后,根据消费者权益保护法的相关规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以按照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的,经营者应当赔偿损失。

文字:马涛 通讯员苏倩雯 郑俏 编辑:唐祺珍 责任编辑:应立枫