每年“双十一”期间是珠海市民消费需求集中爆发期与我市快递行业的繁忙时期。记者10月15日从珠海市快递行业协会了解到，为应对可能出现的快件业务激增，缓解寄递压力，上游电商将采取两段式营销，这就意味着网购及来件将呈现两个高峰阶段，并将寄递繁忙期延长至少20天，珠海市民需要提前安排消费计划了。

高峰期峰值或超250万件

据统计，2019年我市11月11日至20日10天内，全市快递业务总量单日最高达到150万件，较上一年有40%以上增加；近几年，每年“双十一”期间件量涨幅都在40%一50%。预计2020年单日最高峰可能超过250万件，同比增长50%一70%。

“这还是保守预估。‘双十一’前正常情况下，珠海每天派寄包裹及大件数量已经达到120万件，这也是疫情防控进入常态化阶段后市民正常的网购、寄递水平。”协会秘书长阙祖亿对记者说，从市民消费习惯看，日用百货、家电等仍将是今年“双十一”期间购物重点，预计珠海家庭每户在线订单到货平均在10笔左右，较平时相同时间增长一倍以上。

快件寄递服务网点，工作人员正在下货。

快递繁忙期延长至20天

上述协会分析指出，今年上游电商平台营销方式和往年不同，从11月1日起就会进入“大促”阶段，时间较上一年提前一周以上。为缓解消费者订单激增造成的寄递环节压力，上游将分两个阶段开展网上促销，这就意味着寄递环节将出现两个业务高峰期，整个派、寄件繁忙期也将发生变化，不是往年的7到10天，而是至少20天。

“具体来讲，网上大促活动可能集中在11月1日至5日，以及11月上旬至20日；线下到件、派件，省内件2日起进入派件高峰、国内件3日至5日现高峰，第二阶段派件高峰期将持续到20日以后；珠海寄递企业完全消化‘双十一’到件可能要到11月底。”阙祖亿说，高峰期寄递时效将略有延迟，只要不出现“爆仓”、快递终端“瘫痪”等偶发事件，延时可以控制在1－2天以内。

积极应对满足市民需求

为了应对“双十一”消费高峰，珠海邮政、快递企业本月早早进入备战状态，采取一系列应对措施，以满足市民对寄递服务的需求。如中国邮政集团珠海市分公司原位于上冲的国内普遍服务、小包裹分拣中心将于本月底前搬迁至坦洲路口国道附近（上冲仅保留国际件到件业务），场地面积约7000平方米；珠海圆通快递有限公司已将位于金鼎的分拨中心迁至上述区域，场地达4500平方米。各寄递企业将进一步提高邮快件到港、收派效率，减少包裹延迟。

唐家湾镇，一位快递员正在送货。

在人力、物力保障上，珠海快递企业从11月1日起将进入24小时轮班制，7000余名从业人员将加班加点处理市民订购的商品快件，并加大自动化生产线投入，提升包裹分拣效率。

另外，市快递行业协会在今年11月期间将组织开展快递企业（寄递网点）开放日活动，邀请各界人士及市民走进寄递一线，帮助大家了解寄递流程。同时，快递行业组织、行业工联会将开展一线送温暖活动。

建议市民适时调整消费计划

采访中，我市快递行业人士提醒市民，要根据今年的变化情况适时调整网购消费计划。对于提前预售的商品，下订单后可能出现发货较晚的情况，加上寄递时间，对于整个到货时间要有心理准备。

高峰期到件应及时收取，遇到包裹延迟应耐心等待，通过与快递员的及时沟通保障准确、及时送达；不建议高峰期自提，此时快件分拨场地、终端网点来货堆积，不利于查件、提件。对于特殊及贵重商品，建议市民谨慎选择快递企业，尽量避开高峰寄递时期，以保证货品安全。

在关注网购热促信息的同时，留意交通、天气、社区寄递网点及代收代存设施相关情况，灵活应对，以确保消费权益及商品安全。