在珠海市创建全国文明城市的进程中，珠海市斗门区税务局把加强税务文化建设作为重要载体，把培育和践行社会主义核心价值观作为重要任务，把优化税收营商环境、提高纳税服务水平作为重要抓手，始终贯穿“为国聚财、为民收税”的神圣使命，争当税收现代化建设先锋，谱写中国税务精神更加精彩的篇章。

外塑形象：服务升级增信心 文明建设接地气

窗口单位，是城市的眼睛，是城市文明的前沿阵地。透过这双“眼睛”，能看到一个城市的文明程度。一个会心的微笑、一句简单的问候、一个耐心的解释，都是城市文明窗口的生动体现。

珠海市斗门区税务局各办税服务厅坚持将文明城市创建工作与提升纳税人满意度相结合，以文明服务态度打造满意机关、满意行业，展现文明窗口的形象，扮靓城市“会客厅”。如定期开展文明礼仪培训，要求税务人员做到来有迎声、问有答声、走有送声，倡导微笑服务，创造温馨和谐的办税环境。

“现在的办税厅真是越发不一样了，不仅有专业的税务人员一对一服务，而且有税务智能机器人解答问题。我们纳税人来办税，税务局的考虑十分人性化，我没想到还有‘爱心妈妈小屋’这样的配置，这对一些特殊的纳税人而言是相当便利的。”纳税人罗维女士表示。

目前，各办税服务厅统一设置宣传标语，充分利用院内外围墙、大厅内电子显示屏幕等载体，用横幅、图解宣传板、宣传画、宣传标语、电子滚动屏等方式生动活泼地传播社会主义核心价值观、讲文明树新风等公益宣传内容，努力营造人人支持创文、人人参与创文、用优质纳税服务为创文助力的浓厚氛围。

随着“一次不用跑”“预约服务”“非接触式”办税服务等措施纵深推进，越来越多的纳税人选择通过广东省电子税务局、粤税通、“V-tax”可视化办税、珠海税务战“疫”服务直通车等现代化手段办税。

纳税人李耀辉先生说：“从前办税还要跑马路，现在有了高科技办税方式，只需要信息‘跑网路’，不管我在公司、在家里还是在车上，随时随地都能办理业务，也不用交纸质资料，绿色低碳、节能环保，很符合珠海创建文明城市的要求。”

今年以来，珠海市斗门区税务局深入落实各项税收优惠扶持措施，全面开展“非接触式”办税，大力推行办税事项“容缺办理”，想方设法帮助纳税人解决各项税收难题，服务“六稳”“六保”大局。截至目前，珠海市斗门区税务局网上申报率达到99.92%，网上发票领用率99.00%。

为贯彻落实国家出台的支持疫情防控税收政策、金融政策、出口退税政策，助力企业复工复产，珠海市斗门区税务局先后派出省税务局集团企业管理专业人才库成员等业务骨干，协助珠海市线路板行业协会、珠海市斗门区进出口企业商会举办税收政策宣讲活动。

宣讲活动中，主讲人员详细讲解集成电路税收政策、与进出口相关的惠企税收政策、支持疫情防控和经济发展税收优惠政策等。与会企业代表听得认真、记得仔细，纷纷表示宣讲活动内容详实，讲解细致，收获颇丰。

“今天，非常感谢税务人员在这里给我们大家上课，为我们答疑解惑，让我们打消了不少疑虑。正是由于有税务局的高效、贴心、热忱服务，我们超毅实业公司才能快速拿到出口退税5358万元。而且，每次我们申请出口退税，基本都在3天内就能收到款项，特别快。这样高效的服务，大大缓解了我们运营的资金压力，为公司发展注入了强心剂。”珠海斗门超毅实业有限公司财务经理童炎表示。

文明服务始于心，政策落实践于行。接下来，珠海市斗门区税务局将继续探索开展联合宣讲、以案释税等新型培训，引导广大纳税人知法、懂法、用法，充分享受各项财税政策和金融支持，助力市场主体纾困发展。

内修素质：核心价值为统领 文明实践强起来

来近年来，珠海市斗门区税务局精神文明建设硕果累累，广东省“巾帼文明岗”、广东省模范职工之家、广东省“户外劳动者工会爱心驿站”、珠海市文明单位、珠海市“青年文明号”、珠海市五四红旗团支部、珠海市“爱心妈妈小屋”优秀建设点等集体荣誉纷至沓来，珠海市道德模范、珠海市红十字三献志愿服务队优秀志愿者、珠海市“最美家庭”等个人荣誉应接不暇，为助力珠海市争创第六届全国文明城市贡献了力量，充分体现了斗门税务人的责任担当和优良作风。

志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是加强精神文明建设、培育和践行社会主义核心价值观的重要内容。在珠海市斗门区税务局168名在职党员中，158人注册了i志愿和新时代文明实践中心，占比94%。其中，93%的志愿者定期参加志愿服务活动，人均志愿服务时长约25小时。

9·28斗门电台民生热线、减税降费政策宣传、疫情防控网格化管理、创文入户宣传、敬老爱幼、义务献血、交通疏导、绿化抢险、共建无烟单位等各类志愿服务活动，都能看到税务红马甲忙碌的身影。

从烟头纸屑、枯枝树叶、塑料废弃物等展开清扫，到向行人宣传环保卫生意识，为孤寡老人、儿童送温暖，斗门税务人为珠海市文明创建添砖加瓦，用行动赢得好评。

税务人员盘严丽，斗门区“最美巾帼抗疫先锋”，两个孩子的母亲，2020年志愿服务时长已超160小时。在参加完入党积极分子培训班后，她手写了3000余字的心得体会。在心得体会中，她用简单、朴实的语言表达了对党的深情：“我靠近入党的距离又近了一点，我一定会始终坚守初心，一直以党员的标准要求自己。”

建设学习型单位，是新时代精神文明建设的基本要求，是推动税务机关全体干部持续学习、学以致用，更好履行税务机关职能作用的重要抓手。

为丰富广大干部职工的精神文化生活，引导干部职工多读书、读好书，珠海市斗门区税务局开展“书香传递 税月同行”捐书荐书活动，累计收到全系统单位和个人名义捐书253本。在税收宣传暨“税校同行 共沐书香”图书爱心捐赠活动中，珠海市斗门区税务局向乾务镇中心小学赠书约400册，旨在通过赠书更好地调动学生阅读的积极性，养成多读书、读好书的良好习惯，营造和谐、温馨的文化校园氛围，发扬爱心奉献精神。

目前，珠海市斗门区税务局建成“职工书屋”，有党建、财税、法律、文学、励志等各类图书3300余册，并创新使用了云图书馆的形式开展管理，干部职工通过手机小程序可快速查询藏书情况，现场扫描图书条形码可一键实现借还书，十分便捷，这在全局营造了浓厚的学习氛围。

社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德是新时代公民道德建设的主要内容。习近平总书记指出：“领导干部的家风，不是个人小事、家庭私事，而是领导干部作风的重要表现。”家风连着作风，重视家庭建设，努力正家风、严家教，有助于保持优良作风、涵养政治品德。

在珠海市斗门区税务局举办的“不忘初心、弘扬优良家风”党建活动中，2019年珠海市“最美家庭”获得者罗愿东家庭分享了“家”的故事：“家风正，学风浓，精神面貌昂扬向上，我和妻子用共同的理念培养了大女儿颖津，2018年，她以优异的成绩考取了上海财经大学，学习成绩在班级、年级中始终靠前。”而罗愿东本人参加工作以来兢兢业业、勤勤恳恳，多次获得优秀共产党员、岗位能手等荣誉，用实际行动证明了好家风对好作风、新税风、文明风的引领作用。

春风化雨，以文化人。珠海市斗门区税务局举旗帜、聚民心、兴文化、展形象，使文明行为、道德风尚蔚然成风，使新时代文明实践走深走实，注入文化兴税、文明强税新力量。